Nora ANSELL-SALLES

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mardi 21 mai 2013

Vente de médicaments sur Internet :

 
 
 
1001Pharmacies soutient l'avis de l'Autorité de la concurrence défavorable au "Code de Bonnes Pratiques"



"Les pharmaciens français doivent pouvoir se battre à armes égales sur Internet avec leurs concurrents et homologues européens. C'est la santé des Français et la pérennité de notre réseau d'officines qui sont en jeu".


Sabine Safi, co-fondatrice et Directrice Générale de 1001Pharmacies.



Paris, 20 mai 2013. 1001Pharmacies.com, premier portail de vente en ligne de produits de santé, s'engage aux cotés de l'Autorité de la Concurrence et recommande 3 actions à engager pour le développement online des Pharmaciens : une concertation contre les aberrations, des prix libres et un accompagnement numérique.

 



Autorisée depuis le 1er janvier 2013 en France, la vente de médicaments en ligne était soumise à un arrêté relatif "aux bonnes pratiques de dispensation" jusqu'à ce mercredi 15 mai 2013. En effet, l'Autorité de la concurrence a rendu un avis défavorable sur ce guide de bonnes pratiques jugé trop restrictif : "un ensemble important d'interdictions et de restrictions (...) non justifiées par des considérations de santé publique, qui visent à limiter le développement de la vente en ligne de médicaments par les pharmaciens français, voire même à dissuader ces derniers d'utiliser ce canal de vente".


Le Code de Bonnes Pratiques proposé par le gouvernement «marginalisait les officines françaises en les privant d'opportunités nouvelles de développement », notamment grâce au canal Internet. Un blocage évident alors que les pharmacies européennes vendent déjà en ligne auprès des consommateurs français sans être assujetties aux restrictions légales en vigueur sur le territoire français.


Les pharmacies françaises subissaient jusqu'à présent cette concurrence déloyale sur Internet. Suite à l'autorisation de vente en ligne, il est maintenant du devoir des pouvoir publics et des institutions de permettre aux pharmaciens français de rattraper leur retard sur leurs voisins Belges et Allemands et de récupérer rapidement les parts de marché perdues.




Les 3 recommandations de 1001Pharmacies


1. La concertation contre les aberrations


Ouvrir le dialogue avec l'ensemble des acteurs du secteur, le Gouvernement et les instances concernées (pharmaciens d'officines, spécialistes de l'e-Commerce, associations de consommateurs, associations de patients, élus locaux, etc.) afin d'éliminer des dispositions aberrantes (comme d'obliger les pharmaciens à ne proposer sur Internet que des produits en stock dans l'officine) issues d'une méconnaissance de la réalité économique, du mode de fonctionnement de cette profession et des besoins des consommateurs.


2. Des prix libres


Les médicaments autorisés à la vente en ligne sont des produits dont le prix est totalement libre, donc variable d'une officine à l'autre. Les pharmaciens doivent donc conserver cette liberté et laisser jouer la libre concurrence, tout en garantissant le bénéfice consommateur.


3. Un accompagnement numérique


La vente en ligne de médicaments va dans le sens de l'histoire. Le gouvernement et les autorités de santé doivent aujourd'hui accompagner cette transition et en expliquer les enjeux aux acteurs du marché.



1001Pharmacies : un remède pour la disparition des officines

La plateforme de vente en ligne 1001Pharmacies a été spécialement conçue afin de donner aux pharmaciens français les moyens et les outils adaptés pour développer des services de e-commerce tout en leur garantissant un cadre légale.


"Le complément d'activité de la vente en ligne ne doit pas échapper aux officines. Lorsque l'on sait qu'une pharmacie disparait tous les trois jours, les professionnels doivent pouvoir compter sur tous les canaux de vente pour survivre et développer leur activité."


Cédric O'Neill, Pharmacien et co-fondateur de 1001Pharmacies.

lundi 22 avril 2013

1001Pharmacies.com :

 une croissance d'activité de 400% en 6 mois



"En seulement 6 mois, 1001Pharmacies a réalisé de nombreuses prouesses : le lancement de la première place de marché dédiée aux Pharmaciens, une importante levée de fonds auprès de personnalités du web, le recrutement de 12 collaborateurs et la création d'un réseau de plus de 60 pharmacies à travers la France. Et surtout, la satisfaction de milliers de clients."



Cédric O'Neill, Pharmacien et co-fondateur de 1001Pharmacies.



Paris, 22 avril 2013. 1001Pharmacies.com, premier portail de vente en ligne de produits de santé, dévoile les premiers chiffres-clés de son développement et du marché naissant de la vente sur Internet de médicaments.




12 personnes recrutées en 6 mois

Dès son lancement, 1001Pharmacies a permis la création d'emplois et compte aujourd'hui 12 salariés à temps complet, répartis au sein de trois pôles :

-Technique : 1 directeur technique, 2 développeurs informatiques, 1 responsable référencement (SEO) et 1 Community Manager.


-Marketing : 1 Directrice Marketing, 2 assistantes administratives.

-Commercial : 1 Directeur Commercial, 2 Commerciaux, 1 responsable service clients.
1001Pharmacies recrutera également 7 personnes supplémentaires courant 2013 : 4 commerciaux, 1 assistante / secrétariat, 1 chef de projet web/marketing, 1 business developper BtoB.



10% de ré-achat par les internautes tous les mois

1001Pharmacies propose sur la plateforme plus de 7500 produits disponibles à la vente.

"Nous avons un panier moyen de 50€ et un très fort pourcentage de repeat business, autrement dit de deuxième achat par nos clients qui est de l'ordre de 10%. Ils reviennent en moyenne tous les 45 jours. Cela nous conforte aussi bien dans la qualité de nos services que dans notre positionnement et notre modèle économique.", Sabine Safi, co-fondatrice et Directrice Générale de 1001Pharmacies.






Des retraits commandes directement en pharmacies multipliés par 3

Bien loin de concurrencer les officines, la plateforme 1001Pharmacies enregistre une augmentation constante du retrait des commandes en pharmacies.


Les zones géographiques les plus sensibles sont aujourd'hui les grandes agglomérations de trois régions principales :

- Paris et Île-de-France : 60% des internautes.

- Rhône-Alpes : 21%.

- Provence-Alpes-Côte-D'Azur : 19%.
"Même si nous n'avons pas encore finalisé notre application mobile, 20% de nos clients utilisent déjà leurs smartphones pour passer une commande. Cet usage montre que les consommateurs veulent accéder à ce type de service depuis n'importe quel écran et à tout moment.", Cédric O'Neill.

Objectif : 150 pharmacies d'ici juillet 2013

Le réseau 1001Pharmacies compte déjà plus de 60 pharmacies partenaires qui ont rapidement compris que la vente de médicaments en ligne était complémentaire à la vente en magasin. Ces officines "nouvelle génération" de pharmacies online sont ainsi en parfaite conformité avec les nouvelles réglementations tout en respectant la déontologie de leur profession, leur devoir de conseil et de vigilance, mais aussi les droits des consommateurs.




A propos de 1001Pharmacies


1001Pharmacies, développée par la société eNova Santé, est la première place de marché web permettant aux pharmacies de vendre leurs produits de santé sur Internet. La société vise à devenir un acteur majeur et fédérateur du secteur en pleine évolution de la santé en ligne en France. Elle a obtenu le soutien de la Région Languedoc-Roussillon, d'Oséo et de l'Union Européenne et est accompagnée dans son développement par Via Innova (34), La Financière des Entrepreneurs et Ki Partners depuis le lancement de sa plateforme en octobre 2012.Pour en savoir plus : www.1001pharmacies.com




1001Pharmacies en 3 chiffres :



- 100.000 visiteurs uniques chaque mois.
- 7.500 produits référencés

- Un réseau national de 60 pharmacies

mardi 5 mars 2013

Propositions au gouvernement sur le Code de Bonnes Pratiques


1001Pharmacies.com demande une concertation sur la vente en ligne de médicaments

 

 

Positionné en première ligne pour le développement de la vente en ligne, 1001Pharmacies.com propose sa vision et ses axes de réflexion sur le « Code de Bonnes Pratiques » du Gouvernement.


 

Pour se mettre en conformité avec la loi européenne, la France a autorisé la vente en ligne de médicaments sans ordonnance. Le texte précise que seuls les pharmaciens titulaires d'une officine et inscrits au Conseil de l'Ordre des Pharmaciens peuvent réaliser ce type de ventes. Cependant, le gouvernement prépare un « Code de Bonnes Pratiques » qui prévoit des mesures restrictives, voire dissuasives pour la vente en ligne.

En effet, dans sa version actuelle, le Code interdit au pharmacien de vendre ses produits moins chers sur la toile. Il doit aussi obligatoirement facturer les frais de port au client et nécessairement avoir en stock dans son officine le produit proposé sur son site internet. Ce texte montre un certain recul du gouvernement sur le sujet et représente une véritable entrave au développement de ce nouveau canal de distribution de certains produits de santé.

Les propositions de Cédric O'Neill et Sabine Safi, co-fondateurs de la plateforme 1001Pharmacies :

1. La concertation

Suspendre temporairement l'application du Code et ouvrir une grande réflexion avec tous les acteurs du secteur ainsi que les instances concernées : pharmaciens d'officines et spécialisés dans la vente sur internet, associations de consommateurs, associations de patients, élus locaux, etc.

 

2. Des prix libres

Conserver la liberté de tarification afin de préserver une saine concurrence, et éviter à la profession d'être attaquée par la Haute Autorité de la Concurrence.

Le Gouvernement veut interdire aux pharmaciens de vendre moins cher sur internet que dans leur officine. Or les médicaments autorisés pour la vente en ligne sont des produits dont le prix est totalement libre, donc variable d'une officine à l'autre. Pourquoi devrait-on encadrer ces prix à la hausse sur Internet, comme l'exige ce Code ?

Il faut laisser la liberté aux pharmaciens de fixer les prix et laisser jouer la libre concurrence, tout en garantissant le bénéfice consommateur.

 

3. Organiser l'évolution numérique

L'évolution de la vente en ligne de médicaments est inéluctable ! Le gouvernement et les autorités de santé doivent aujourd'hui accompagner cette transition et ne surtout pas la freiner ou l'empêcher de se développer.

Ils doivent accompagner pharmaciens et patients vers une inévitable transition numérique, comprendre et en expliquer les enjeux à toutes les parties prenantes : internet comme relais de croissance pour les petites officines, l'apport d'un service complémentaire réel pour les patients à mobilité réduite ou isolés, etc.

 

4. Sortir des aberrations

Des dispositions comme celle obligeant les pharmaciens à ne proposer sur Internet que des produits en stock dans l'officine démontrent une méconnaissance de la réalité économique, du mode de fonctionnement de cette profession et des besoins des consommateurs.

"Par exemple, un patient ayant besoin de commander un produit très rare ou très spécifique que les pharmacies de son quartier n'ont pas en stock devra se déplacer deux fois : une fois pour commander, une fois pour récupérer le produit. Quand il aurait pu n'avoir pas à se déplacer une seule fois sans cette disposition règlementaire".

Cédric O'Neill, Pharmacien et co-fondateur de 1001Pharmacies. 



Une solution complémentaire pour contrer la disparition des pharmacies

 

Aujourd'hui en France, un tiers des officines sont en difficulté financière et une pharmacie disparaît tous les trois jours. Il s'agit là d'un phénomène sans précédent, touchant notamment les petites structures installées dans les zones peu densément peuplées, et aggravant ainsi le phénomène inquiétant des déserts médicaux.

 

"La vente en ligne n'est bien sûr pas la solution miracle, mais elle peut redynamiser certaines petites officines et éviter à des patients de faire plusieurs dizaines de kilomètres pour commander ou acheter une boîte de médicament. Nous engageons les autorités de santé à suspendre l'application du « Code de Bonnes Pratiques », afin d'engager une réelle discussion avec tous les acteurs du secteur. Si ce code, véritable non-sens économique, devait rester en l'état, il aurait pour conséquences d'empêcher tout développement de la vente en ligne par des officines françaises, obligeant nos concitoyens à se tourner vers des sites étrangers, dont la moitié des produits sont contrefaits."

Sabine Safi, co-fondatrice et Directrice Générale de 1001Pharmacies. 

 

A propos de 1001Pharmacies

1001Pharmacies, développée par la société eNova Santé, est la première place de marché web permettant aux pharmacies de vendre leurs produits de santé sur Internet. La société vise à devenir un acteur majeur et fédérateur du secteur en pleine évolution de la santé en ligne en France. Elle a obtenu le soutien de la Région Languedoc-Roussillon, d'Oséo et de l'Union Européenne et est accompagnée dans son développement par Via Innova (34), La Financière des Entrepreneurs et Ki Partners depuis le lancement de sa plateforme en octobre 2012.Pour en savoir plus : www.1001pharmacies.com

1001Pharmacies en 3 chiffres :

80.000 visiteurs uniques chaque mois.

7.000 produits référencés

Un réseau national de 40 pharmacies

lundi 14 janvier 2013

Vente en ligne de médicaments... Quels enjeux pour les consommateurs et les pharmaciens ?



Comment les Français pourront-ils vraiment acheter leurs médicaments en ligne en toute sécurité ?

 

"Au cœur de la polémique depuis plusieurs semaines, la vente de médicaments sur internet est aujourd'hui autorisée par le Ministère de la Santé et par ordonnance du 19 décembre 2012. Mais quels sont véritablement les intérêts de la vente sur internet de médicaments pour les Français et comment feront-ils pour distinguer le bon grain de l'ivraie ? Pour répondre à toutes ces questions, nous mettons à disposition un Livre Blanc qui dissipe tous les malentendus possibles." Cédric O'Neill, pharmacien et co-fondateur de 1001pharmacies.com

 

 

14 janvier 2012 - 1001pharmacies.com, première plateforme web permettant aux pharmacies de vendre leurs produits de parapharmacie sur internet, met en avant les avantages et atouts de la vente en ligne de médicaments, tout en proposant la mise en place d'un label sécuritaire en conformité avec l'Ordre National des Pharmaciens.

http://www.1001pharmacies.com

 

Pour télécharger le Livre Blanc :

http://www.1001pharmacies.com/livre-blanc-pharmacie-medicament-sur-internet.pdf

"Pas de panique ! Ma pharmacie est en ligne, c'est grave Docteur ? "

 

L'ordonnance présentée par la ministre de la Santé Marisol Touraine adoptée le 19 décembre et complétée par Décret du 31 décembre 2012 a reçu l'approbation du Gouvernement français et autorise à présent la vente en ligne de médicaments, se mettant en règle avec la législation européenne.

 

Le décret précise que « l'activité économique par laquelle le pharmacien propose ou assure à distance et par voie électronique la vente au détail et la dispensation au public des médicaments à usage humain et, à cet effet, fournit des informations de santé en ligne. L'activité de commerce électronique est réalisée à partir du site internet d'une officine de pharmacie. » (article L. 5125-33 du code de la santé publique).

 

Ainsi toute personne proposant la vente en ligne devra le faire au nom d'une pharmacie légale, en conformité avec l'Agence Régionale de Santé et référencée par l'Ordre National des Pharmaciens.

 

 

Les avantages pour les consommateurs

 

La vente de médicaments sur internet permet aux consommateurs de bénéficier de tous les atouts liés à l'e-commerce :

 

- Le choix entre différents canaux de vente : en fonction des situations et de leurs besoins, les clients choisissent de se rendre dans leur pharmacie ou de commander en ligne avec livraison à domicile.

 

- L'expédition à domicile : toutes les personnes à mobilité réduite peuvent désormais commander directement depuis leur domicile et se faire livrer chez eux sans avoir à se déplacer.

- Une disponibilité 24h/24 et 7 jours/7 : une solution vitale pour les personnes travaillant en horaires décalés, surchargées ou indisponibles.

 

-  La confidentialité dans l'achat de produits délicats : un anonymat est préservé dans tous les cas.

 

-  Des prix plus intéressants : la possibilité pour les familles modestes, pour les étudiants, d'accéder à des médicaments moins chers mais toujours respectueux de leur santé et légaux.

 

- La disponibilité : l'assurance que les produits sont disponibles sans déplacements inutiles.

 

- La sécurité : la garantie de provenance des produits, sécurisée par leur vente en pharmacie, et la limitation de la contrefaçon en ligne sur le territoire français.

 

- L'information : l'accès à de l'information de santé complémentaire et à la notice des médicaments lors de l'achat directement en ligne.

 

- Le contact et le conseil : la possibilité d'être rappelé par un pharmacien pour obtenir plus d'informations et lui poser des questions personnelles.

mardi 18 décembre 2012

1001pharmacies en guerre contre le marché noir


10 millions de français achètent des médicaments contrefaits sur internet
3 fois plus de fraudes qu'en 2011

 

"Face à la recrudescence des cyberpharmacies qui proposent la vente de médicaments sur internet en toute illégalité, 1001Pharmacies.com réaffirme l'urgence d'une position claire quant à la vente de médicaments sur Internet en France et la mise en place d'un cadre d'achat sécurisant et légal pour les internautes." Cédric O'Neill, Pharmacien et co-fondateur de 1001pharmacies.com

 

17 décembre 2012 - 1001pharmacies.com, première plateforme web permettant aux pharmacies de vendre leurs produits de parapharmacie sur internet, prend position aux côtés des pharmaciens de France pour la mise en place d'une réglementation et d'un cadre légal concernant la vente de médicaments sur internet.

 





" Près de 10 millions de français ont déjà acheté des médicaments contrefaits sur internet, un chiffre en constante augmentation. Face à ce fléau de santé publique, il est urgent que la France fasse évoluer sa position quant à la vente en ligne de médicaments. Le statu quo actuel est clairement dangereux, insuffisant et inefficace".

Sabine Safi, co-fondatrice de 1001Pharmacies.

 

La première motivation à l'achat de médicaments en ligne est la praticité : horaires souples, confidentialité, livraison à domicile... Le consommateur s'est habitué à tout acheter en ligne et le médicament ne fait pas exception à la règle.




 

« Il ne s'agit pas de produits de consommation courante : le médicament doit faire l'objet d'un contrôle particulier dans toute vente. Ce n'est pas le cas en l'absence actuelle d'un cadre légal, et c'est bien la cause des chiffres affolants révélés par l'Agence du Médicament en septembre 2012 : les douanes françaises ont saisi 3 fois plus de médicaments contrefaits en 2012 qu'en 2011 ! Il s'agit-là d'une évolution irréversible dans les modes de consommation, qui exige une adaptation du cadre règlementaire », Cédric O'Neill, pharmacien.

 

En tant que partenaire des pharmacies françaises dans la vente en ligne, 1001pharmacies réclame donc d'urgence une concertation entre les syndicats, le Conseil de l'Ordre des Pharmaciens, le Ministère de la Santé et les principaux sites de vente en ligne, pour mettre en place un cadre d'achat sécurisant pour les internautes.

 

Depuis quelques semaines, deux sites de pharmaciens proposent déjà la vente de médicaments non soumis à ordonnance sur Internet. Ils s'appuient sur un flou juridique qui n'est pas tolérable et met le consommateur dans une position délicate en terme de santé publique.

Nous demandons à ce que le pharmacien, pilier du système de soin français, soit mieux représenté sur Internet. Cela passe par la création d'un portail officiel et la labellisation des sites légaux de vente en ligne adossés à des officines physiques, qui respecteront des critères de qualité strictes en adéquation avec la déontologie de la profession.

 

1001pharmacies.com rappelle que seules les pharmacies réunissent ces deux conditions pour distribuer des médicaments : la connaissance technique des produits et de la santé, et la déontologie pour délivrer les médicaments uniquement aux personnes qui en ont besoin. La demande des internautes pour ces produits de santé en ligne est bien réelle. Maintenant, il faut organiser et encadrer au plus vite ces ventes en ligne pour en finir avec ces dérives.

 

A propos de 1001Pharmacies

Place de marché, 1001pharmacies.com propose aux officines de référencer à la vente leurs produits de parapharmacie. Les internautes font ensuite leur choix dans le catalogue agrégé, payent en ligne et choisissent soit de se faire livrer à domicile, soit de récupérer leur commande au comptoir d'une pharmacie.

1001pharmacies.com est développée par la société eNova Santé SAS dont le siège social est basé à côté de Montpellier (34). Co-fondée en octobre 2011 après 2 ans d'étude et de développement par Cédric O'Neill, Pharmacien et Spécialiste Web, et Sabine Safi, Spécialiste en Marketing sur internet. 1001pharmacies a obtenu dès son lancement le soutien de la Région Languedoc-Roussillon ainsi que de l'Union Européenne et est accompagnée dans son développement par l'incubateur Via Innova (34).

1001Pharmacies compte une vingtaine de pharmacies partenaires. Leurs produits sont d'ores-et-déjà référencés et disponible à la livraison partout en France. Le site attire plus de 50.000 visiteurs uniques chaque mois.

Pour en savoir plus : www.1001pharmacies.com