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| 23 novembre 2016 : point presse MGEFI |
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Horizon 2020
LA MGEFI EN MODE PROJET
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Baptisé Calipso (pour « cap sur l'innovation, les performances, la synergie et l’optimisation ») le projet d'entreprise a pour ambition de transformer la MGEFI pour plus de services et de performance pour les adhérents.
2016 est rythmée par de grands rendez-vous tant en externe (environnement réglementaire et concurrentiel avec Solvabilité 2, des rapprochements entre grands groupes mutualistes…) qu'en interne (renouvellement de la certification AFNOR ISO 9001 2008, , réponse à l'appel d'offres du prochain référencement, digitalisation et amélioration des performances des services aux adhérents). Autant d’étapes que la MGEFI se doit de réussir.
Pour y parvenir, les membres du conseil d'administration de la MGEFI ont confié à Christian Pasquetti, directeur général, la mise en place et le pilotage du projet d'entreprise.
Cap sur 2020
4 axes stratégiques basés sur 3 principes directeurs
ont été définis au cours du 1er semestre 2016 ...
4 axes stratégiques :
-
Améliorer la qualité de
service
-
Adapter nos organisations
aux enjeux
-
Bâtir une stratégie de
développement
-
Sécuriser les équilibres
économiques
- 3 principes directeurs
- accroître la satisfaction des adhérents,
- moderniser nos systèmes et nos outils,
- gagner en efficience.
...qui se déclinent en 5 chantiers
Refonte de l’offre : ce projet s’inscrit dans la perspective du renouvellement de la procédure de référencement d'avril 2017. L’objectif de ce chantier est d'accroître l’attractivité de l'offre globale de la mutuelle et de renforcer la cohérence de ses différentes garanties.
Développement : à l’aune du référencement et du déploiement de la nouvelle offre et dans un environnement de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de renforcer la stratégie de développement de la mutuelle pour offrir plus de services, plus de garanties à nos adhérents et prospects.
Performance opérationnelle : il est nécessaire de professionnaliser et de moderniser les processus internes de la MGEFI, de redynamiser l'interaction avec les adhérents et d'apporter de nouvelles compétences au sein de la MGEFI.
Synergie : des travaux sont initiés pour une nouvelle articulation entre les élus et les collaborateurs, permettant d'optimiser le fonctionnement de la mutuelle.
Digitalisation : une accélération de la digitalisation des services est en cours ainsi qu' une refonte profonde du site internet. Opérationnelle courant 2017 elle proposera un bouquet de services en ligne et multi-canal plus en phase avec les attentes de des adhérents.
Le cœur de métier de la MGEFI s'est bâti autour du service aux adhérents. Le monde change et les outils et les techniques évoluent, suscitant par ricochets de nouvelles attentes de la part des adhérents. Calipso a pour mission de répondre, voire devancer ces attentes bien légitimes.
Refonte de l’offre : ce projet s’inscrit dans la perspective du renouvellement de la procédure de référencement d'avril 2017. L’objectif de ce chantier est d'accroître l’attractivité de l'offre globale de la mutuelle et de renforcer la cohérence de ses différentes garanties.
Développement : à l’aune du référencement et du déploiement de la nouvelle offre et dans un environnement de plus en plus concurrentiel, il est essentiel de renforcer la stratégie de développement de la mutuelle pour offrir plus de services, plus de garanties à nos adhérents et prospects.
Performance opérationnelle : il est nécessaire de professionnaliser et de moderniser les processus internes de la MGEFI, de redynamiser l'interaction avec les adhérents et d'apporter de nouvelles compétences au sein de la MGEFI.
Synergie : des travaux sont initiés pour une nouvelle articulation entre les élus et les collaborateurs, permettant d'optimiser le fonctionnement de la mutuelle.
Digitalisation : une accélération de la digitalisation des services est en cours ainsi qu' une refonte profonde du site internet. Opérationnelle courant 2017 elle proposera un bouquet de services en ligne et multi-canal plus en phase avec les attentes de des adhérents.
Le cœur de métier de la MGEFI s'est bâti autour du service aux adhérents. Le monde change et les outils et les techniques évoluent, suscitant par ricochets de nouvelles attentes de la part des adhérents. Calipso a pour mission de répondre, voire devancer ces attentes bien légitimes.
Aujourd'hui plus que jamais, la satisfaction
des adhérents demeure la priorité de la MGEFI.
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| CONTACT PRESSE - Nora Ansell-Salles :nansellsalles@mgefi.fr / 06 70 74 15 42 |
A propos de la MGEFI - Mutuelle Générale de l'Économie, des Finances et de l'Industrie
Présidée par Serge Brichet*, la MGEFI
regroupe la quasi-totalité des agents actifs et retraités relevant des
Ministères Économique et Financier. Parce que la Sécurité sociale ne prend en
charge qu'une partie des frais médicaux et d'hospitalisation, la MGEFI
intervient en complément des remboursements versés par le régime obligatoire.
Le statut des agents des Ministères Économique et Financier nécessite une
réponse adaptée. C'est pourquoi la MGEFI intègre dans son offre des garanties
de prévoyance destinées à protéger ses adhérents face aux événements de la vie
les plus graves et aux risques les plus lourds.
* Serge Brichet est par ailleurs
Président de la MFP - Mutualité Fonction Publique
La MGEFI en faits et chiffres
■ Créée le 13 septembre 2007.
■ En 2009, la MGEFI remporte l'appel
public à la concurrence lancé par l'Administration de Bercy.
■ La MGEFI regroupe 276 000 adhérents et
336 000 personnes protégées.
■ 220 collaborateurs au service des
adhérents.
■ Un réseau de 800 militants.
■ En 2012, la MGEFI rejoint le groupe
Istya
■ Certifiée ISO 9001: 2008 le 17 juillet
2013 AFNOR
■ clip institutionnel 2015
https://vimeo.com/132203098?ref=tw-share
