Une enquête téléphonique a été menée du 15 au 29 octobre 2012 auprès de
plus 1350 adhérents (*) qui constituent l'échantillon représentatif en termes
de répartition géographique, d'âge, de sexe et de situation professionnelle.
Le questionnaire élaboré avec l'ensemble des
directions, reprend le parcours adhérent
au sein de la mutuelle depuis son adhésion jusqu'aux modalités de remboursement
en passant par la cotisation et la communication.
(*) Pour réaliser ces 1 350 questionnaires, 4 285
adhérents ont eu un contact avec un enquêteur
Une première synthèse des résultats est prévue fin
novembre.
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