Nora ANSELL-SALLES

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dimanche 28 mai 2023

Retour sur la matinée ADOM du 25 mai 2023

Vous avez été nombreux à participer à la Matinée ADOM (Association des Directeurs des Organismes de Mutualité francophone) de ce jeudi 25 mai dont le thème était :

Le parcours client à l’ère des assurtechs, quelle stratégie pour les mutuelles ?

TABLE RONDE SUR LES STRATÉGIES DES MUTUELLES ET LES SYNERGIES POTENTIELLES AVEC LES ASSURTECHS DANS LA TRANSFORMATION DE LEURS PARCOURS ADHÉRENTS

· Comment la coopération avec les assurtechs peut-elle améliorer la relation adhérent ?

· Comment passer à la pratique et tirer le meilleur parti de ces nouvelles opportunités en respectant l’ADN mutualiste ?

👉 Introduction de Bruno Huss, Président de l’ADOM, qui a rappelé l'ADN des mutuelles et les valeurs qu’elles animent auprès des adhérents pour leur apporter le meilleur des services.

Plénière :

Quelles sont les synergies possibles entre Assurtechs et Mutuelles dans le cadre de leur stratégie de transformation de leurs parcours adhérents ?

Présentation des résultats d’une enquête exclusive sur les mutuelles et les assurtechs et interventions de :

· Nelly Brossard, Advisor & Vice-Présidente Insurtech France

· Laure Boutin, Directrice Valorisation Relation Adhérent Groupe Entis Mutuelle

· Pierre Marini, Directeur Général UNALIS

· Vanessa CHAULIAT, SEABIRD.


2 sessions d’ateliers autour de 3 thématiques :

· Atelier 1 – L’IA au service de votre relation adhérents


· Atelier 2 – Méthodologie projet et outils de gestion de la relation clients


· Atelier 3 – Diversification des modèles de distribution et solutions digitales

Merci à tous les intervenants et participants ! 🙏
Bruno  Huss 
Pdt. de l'ADOM

vendredi 5 mai 2023

ADOM - Mutuelles & Assurtechs - Rappel


 
Matinée Spéciale SeaBird
en partenariat avec l'ADOM :

Le parcours client à l’ère des assurtechs,
quelle stratégie pour les mutuelles ?   

JEUDI 25 MAI À 9H30
La Terrasse de Paris
45 rue Jussieu, 75005 Paris
Métros : Cardinal Lemoine et Jussieu
Parking : Parking Collège des Bernadins



À l’heure où la réglementation et l’évolution des usages rendent indispensable la transformation des parcours adhérents, les assurtechs offrent des leviers d’action inédits et diversifiés. De la souscription à la gestion de sinistres, elles imaginent et mettent en œuvre de nouveaux parcours, plus performants et fluides pour les adhérents. 

🔵 Comment la coopération avec les assurtechs peut-elle améliorer la relation adhérent ?

🔵 Comment passer à la pratique et tirer le meilleur parti de ces nouvelles opportunités en respectant l’ADN mutualiste ? 

🫠SeaBird organise, en partenariat avec l’ADOM, une matinée spéciale, qui débutera par une table ronde sur les stratégies des mutuelles et les synergies potentielles avec les assurtechs dans la transformation de leurs parcours adhérents. Des ateliers d'échanges permettront ensuite d'aborder très concrètement les opportunités ouvertes par les innovations et la manière de les insérer dans votre parcours adhérent

Inscrivez-vous  vite à notre matinée spéciale

👉PROGRAMME
9 h 30 - Introduction
Bruno Huss, Président de l’ADOM

Vanessa Chauliat, Manager de la Transformation Digitale et Responsable du marché Mutuelles SeaBird

9 h 40 – 10 h 15 : Plénière - Quelles sont les synergies possibles entre Assurtechs et Mutuelles dans le cadre de leur stratégie de transformation de leurs parcours adhérents ?

Présentation des résultats d’une enquête exclusive sur les mutuelles et les assurtechs.

Nelly Brossard, Advisor & Vice-Présidente Insurtech France
Laure Boutin, Directrice Valorisation Relation Adhérent Groupe Entis Mutuelle
Pierre Marini, Directeur Général UNALIS
Vanessa Chauliat, Manager de la Transformation Digitale et Responsable du marché Mutuelles SeaBird

10h50 – 11h30 puis 11h40 – 12h30 : 2  cessions  d'ateliers 
autour de 3 thématiques, animés par SeaBird avec les partenaires du Hub Parcours Clients : Zaion, Itesoft, Mutlab, SimpliciT, Sevanova, Fasst et Lya Protect.

Atelier 1 - L’IA au service de votre relation adhérents

Atelier 2 – Méthodologie projet et outils de gestion de la relation clients

Atelier 3 - Diversification des modèles de distribution et solutions digitales

12h30 – 14h30 : Cocktail

mercredi 5 mai 2021

Mutuelles : Comment réussir sa transformation digitale ?

 WEB CONFERENCE

Mercredi 5 mai 9 h 30 – 12 h 30

Mutuelles : comment réussir sa transformation digitale ?

Entre opportunités technologiques et préservation du modèle.

Comment mettre en œuvre sa transformation digitale tout en préservant son identité ?

Comment saisir les opportunités qu’offrent les nouvelles technologies,

notamment en matière de relation client ? Quelles sont les bonnes pratiques

pour mener à bien ces chantiers en tenant compte des spécificités des organisations

et de leur maturité en matière digitale ?


SeaBird organise, avec le partenariat de l’ADOM, une web conférence

résolument tournée vers les enjeux des acteurs de la mutualité pour vous

aider à définir et mettre en œuvre vos projets de transformation digitale.


Le programme

Introduction de la web conférence par Bruno HUSS, président de l'ADOM 


9 h 45 – 10 h 45

TabIe ronde 1

Comment exploiter les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux de demain ?



10 h 45 – 11 h 35

Table ronde 2 :

Comment mettre l’omnicanal et la data au service de la relation client ?

11 h 35 – 12 h 30

Table ronde 3 et conclusion de la web conférence : 

Transformation digitale : quelles bonnes pratiques adopter ?


Les intervenants 

Bruno HUSS

Président

ADOM




Nelly BROSSARD

Advisor & Vice-Présidente 

Insurtech France 


Michael DECRIEM

Directeur Général

Lamie Mutuelle 


Jean-Jacques GRESSIER

Président Directeur Général 

Académie du Service 

Isabelle HEBERT

Directrice Stratégie, Digital, Marketing et Relation Client

AG2R La Mondiale 

Christophe OLLIVIER

Directeur Adjoint Assurance

Fédération Nationale Mutualité Française

 

Franck PIVERT

Chief Revenue Officer

Wakam 

Karim ZEMOULI

Directeur Innovation et Expérience Client

Natixis Assurances 


Inscrivez-vous à toute la matinée ou aux tables rondes de votre choix