ADOM : Matinée du 11 octobre - L’expérience client démystifiée : entre hype et réalité

🔷️ Périclès Group X ADOM

🗓 11 octobre 2024

🔷️ À l'heure de la transformation numérique, comment les assureurs peuvent-ils transformer l'expérience client en levier de performance ? Entre hype technologique et réalité opérationnelle, quelles stratégies adopter pour rester compétitifs ?

 

🔷️ Périclès Group, en partenariat avec l’ADOM, Association des Dirigeants Mutualistes, vous invite à une matinée spéciale dédiée à l'expérience client dans le secteur de l'assurance.

Cette conférence débutera par une table ronde au cours de laquelle des experts discuteront des stratégies des assureurs face aux défis opérationnels. 

Ensuite, des ateliers interactifs exploreront les opportunités offertes par les innovations technologiques et la manière de les intégrer concrètement dans vos parcours et stratégies client.

🔹️Thématiques des ateliers

👉 IA et Humain, le match impossible ? : comment équilibrer l'automatisation par l'intelligence artificielle avec l'importance de l'interaction humaine dans le parcours client ?

👉 Diversification des modèles de distribution : quels impacts pour l'expérience client ?

👉 Analyse des nouveaux modèles comme celui de bolttech et leur influence sur les parcours et l'expérience client

Je participe

Une conférence animée par Vanessa Chauliat, Directrice chez Périclès Group, entourée d’experts du secteur de l'Assurance:

Nathalie Rackovic

Associée, Périclès Group

Thierry Sanson

Associé, Périclès Group

Christelle Rancev

Senior Manager, Périclès Group

Bruno Huss

Président, ADOM

Pierre Marini

Directeur Général, Enio

Jean-Jacques Gressier

Président, Académie du Service

Laure Boutin

Directrice, Groupe Entis Mutuelles

Emmanuelle Cocuaud

Directrice, Harmonie Mutuelle

Mikaël Maslé

Ancien Délégué Général, 

David Dubois

Président du conseil de surveillance, AssurOne

Yasser Echoukry

Directeur Général, Fasst

Alexandre Pengloan

Responsable éditorial, Eficiens

 

🔹️Déroulé de l'évènement

9h00 : Petit-déjeuner d'accueil

9h30 : Introduction par Bruno Huss et Vanessa Chauliat

9h40 - 10h15 : Plénière

10h50 - 11h30 : 1er atelier

11h40 - 12h30 : 2ème atelier

12h30 - 14h : Cocktail

📍 Locaux de Périclès Group (10 Rue Chauchat, 75009 Paris)

 Ne manquez pas cette occasion unique de comprendre comment transformer les défis en opportunités et optimiser votre expérience client !

Évènement en présentiel. Nombre de places limité.

Je participe

 

ADOM - Mutuelles & Assurtechs - Rappel

 

Matinée Spéciale SeaBird

en partenariat avec l'ADOM :

Le parcours client à l’ère des assurtechs,

quelle stratégie pour les mutuelles ?   

JEUDI 25 MAI À 9H30

La Terrasse de Paris

45 rue Jussieu, 75005 Paris

Métros : Cardinal Lemoine et Jussieu

Parking : Parking Collège des Bernadins

La terrasse de Paris

SAVE THE DATE

À l’heure où la réglementation et l’évolution des usages rendent indispensable la transformation des parcours adhérents, les assurtechs offrent des leviers d’action inédits et diversifiés. De la souscription à la gestion de sinistres, elles imaginent et mettent en œuvre de nouveaux parcours, plus performants et fluides pour les adhérents. 

🔵 Comment la coopération avec les assurtechs peut-elle améliorer la relation adhérent ?

🔵 Comment passer à la pratique et tirer le meilleur parti de ces nouvelles opportunités en respectant l’ADN mutualiste ? 

🫠SeaBird organise, en partenariat avec l’ADOM, une matinée spéciale, qui débutera par une table ronde sur les stratégies des mutuelles et les synergies potentielles avec les assurtechs dans la transformation de leurs parcours adhérents. Des ateliers d'échanges permettront ensuite d'aborder très concrètement les opportunités ouvertes par les innovations et la manière de les insérer dans votre parcours adhérent

Inscrivez-vous  vite à notre matinée spéciale

👉PROGRAMME

9 h 30 - Introduction

Bruno Huss, Président de l’ADOM

Vanessa Chauliat, Manager de la Transformation Digitale et Responsable du marché Mutuelles SeaBird

9 h 40 – 10 h 15 : Plénière - Quelles sont les synergies possibles entre Assurtechs et Mutuelles dans le cadre de leur stratégie de transformation de leurs parcours adhérents ?

Présentation des résultats d’une enquête exclusive sur les mutuelles et les assurtechs.

Nelly Brossard, Advisor & Vice-Présidente Insurtech France

Laure Boutin, Directrice Valorisation Relation Adhérent Groupe Entis Mutuelle

Pierre Marini, Directeur Général UNALIS

Vanessa Chauliat, Manager de la Transformation Digitale et Responsable du marché Mutuelles SeaBird

10h50 – 11h30 puis 11h40 – 12h30 : 2  cessions  d'ateliers 

autour de 3 thématiques, animés par SeaBird avec les partenaires du Hub Parcours Clients : Zaion, Itesoft, Mutlab, SimpliciT, Sevanova, Fasst et Lya Protect.

Atelier 1 - L’IA au service de votre relation adhérents

Atelier 2 – Méthodologie projet et outils de gestion de la relation clients

Atelier 3 - Diversification des modèles de distribution et solutions digitales

12h30 – 14h30 : Cocktail