Nora ANSELL-SALLES

Affichage des articles dont le libellé est relation client. Afficher tous les articles
Affichage des articles dont le libellé est relation client. Afficher tous les articles

lundi 22 mars 2021

Assurance : l'immédiateté au coeur de la relation clients ?


 
 
Le besoin d'immédiateté va-t-il tout emporter sur son passage ? Les entreprises du secteur de l’assurance doivent-elles impérativement s’adapter au « temps » de l’immédiateté souhaité aujourd’hui par les clients ?
 
Nous sommes dans une course de vitesse. La société actuelle passe d’un mode de fonctionnement « à temps long » où les repères se comptaient en année à l’échelle de l’individu, en siècle à celle de l’histoire, à un mode « à temps court », société du zapping, du fast et dans laquelle il s’agit de vivre l’intensité sans la durée et d’obtenir des résultats à l’efficacité immédiate. Nos entreprises sont désormais confrontées à ce « phénomène d’immédiateté », du « zéro délai » dans la vie courante et quotidienne, incarnant le besoin d’obtenir les résultats les plus rapides et les plus performants possibles dans le moins de temps possible. Le client exige de fait une immédiateté « naturelle » qui oblige les entreprises du secteur de l’assurance à s’interroger et surtout à transformer radicalement leurs pratiques, leurs process, leurs organisations,… . Ce besoin actuel d’immédiateté, associé à de la personnalisation et de l’interactivité voulues par les clients transforme nos entreprises, fracture les métiers, challenge les collaborateurs et nécessite de disposer d’outils agiles.
 
La relation clients est l’affaire de tous ! Mais vous qu’en pensez-vous ? Les entreprises du secteur de l’assurance : doivent-elles s’adapter au « temps » de l’immédiateté souhaité aujourd’hui par les clients ? Et significativement accélérer la palette des services immédiats proposés aux assurés, 24/7, dans toutes les étapes de la vie d’un contrat ? Ce « temps » de l’immédiateté, impacte-t-il concrètement, l’organisation des entreprises ? …. Une quinzaine de questions vous seront posées. Merci d'avance de donner votre avis !
 
 
Je veux passer 3 minutes à répondre à l'enquête
 
 
 
Vous avez un peu de temps le 26/03 ?
 
Ne loupez pas ce rendez-vous incontournable pour se tenir au courant et aborder sereinement le futur du secteur de l'assurance. Un show TV, gratuit, animé par Amandine Bégot, Jean-Charles Naimi et Jean-Luc Gambey.
 
Je veux bien m"inscrire gratuitement
 
 
Editée par © 2021 Vovoxx
Twitter
LinkedIn
 
 
Cet email a été envoyé à pressentinelle2@gmail.com.
 
 
 
SendinBlue
 
 
© 2020 Vovoxx