Communiqué de
presse -
Sondage
96% des
Français veulent se déplacer une seule fois en pharmacie
51% des femmes
n'obtiennent pas
directement tous leurs médicaments
71% des
Français dérangés par l'indisponibilité de certains
médicaments
Paris, 20 juin 2016
Pharmao, la première
application d'envoi d'ordonnance en officine et de digitalisation des
officines, a interrogé plus
de 1.300 personnes afin de connaître leurs ressentis
sur l'obtention
de leurs médicaments en pharmacie. Les
résultats
montrent que les Français n'apprécient pas de devoir revenir plusieurs fois pour
compléter leur ordonnance.
"Nous avons été
surpris de voir à quel point les Français veulent leurs médicaments
sans
attendre et n'aiment
vraiment
pas devoir
revenir en cas
d'ordonnance partielle. C'est un véritable problème pour les pharmaciens qui ne
mettent pas encore en place des services digitaux permettant d'éviter à
leurs clients de se déplacer pour rien. D'autant que les moyens de
communication sont aujourd'hui multiples comme l'usage des
téléphones
mobiles, largement démocratisé. Un fait vérifié avec notre panel comprenant
92% de
personnes équipées de smartphones."
Nicolas
Schweizer, fondateur de Pharmao
Direct à la
pharmacie !
Les Français sont pressés d'avoir
leurs médicaments. En effet, 88% se rendent directement chez leur pharmacien une fois sortis de
chez le médecin avec
leur ordonnance. Les
femmes sont encore plus rapides puisqu'elles sont 96% à y aller directement contre 79%
pour les hommes qui font un détour par leur
domicile.
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Quand vous
sortez de chez le médecin, allez-vous directement chez le pharmacien
?
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Réponses
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Femmes
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Hommes
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Oui, si la pharmacie est
ouverte
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96%
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79%
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Non, je rentre d'abord chez
moi
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4%
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21%
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Entre 5 et 10
minutes d'attente en moyenne
Une fois sur place, il semblerait
que le temps d'attente moyen soit de 5 à 10 minutes. C'est ce que déclarent 66%
des femmes interrogées et 45% des hommes. En deuxième choix, les Français annoncent une
attente de moins de 5 minutes (25% pour les femmes et 33% pour les hommes).
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Combien de
temps attendez-vous en moyenne chez le pharmacien ?
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Réponses
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Femmes
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Hommes
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Moins de 5 minutes
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25%
|
33%
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Entre 5 et 10
minutes
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66%
|
45%
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Entre 10 et 20
minutes
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5%
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13%
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Entre 20 et 30 minutes
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3%
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5%
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Plus de 30 minutes
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1%
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4%
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1 femme sur 2
n'obtient pas tous ses médicaments directement
Le problème ne réside pas dans le temps
d'attente en officine mais dans la disponibilité des
médicaments. En effet, 38% des Français n'obtiennent pas la liste complète de
leur prescription. Les femmes semblent d'ailleurs être les plus lésées
puisqu'elles sont 51% à ne pas avoir la totalité de leur prescription contre 25%
des hommes.
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Le Pharmacien
a-t-il toujours vos médicaments ou bien doit-il les commander
?
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Réponses
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Femmes
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Hommes
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Oui, il les a toujours
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49%
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75%
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Non, il doit en commander une
partie
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51%
|
25%
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Les Français
dérangés par l'indisponibilité
A la question "Cela vous
dérange-t-il de revenir plusieurs fois chercher vos médicaments ?", 71% déclarent clairement que
"oui". Les femmes sont les plus nombreuses à être dérangées à plus de 75% et les
hommes à plus de 67%.
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Cela vous
dérange-t-il de revenir plusieurs fois chercher vos médicaments
?
|
|
Réponses
|
Femmes
|
Hommes
|
|
Oui
|
75%
|
67%
|
|
Non
|
25%
|
33%
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96%
des Français
pour
un
seul déplacement
A cause de ces ordonnances
partielles, les
Français aimeraient vraiment n'avoir à se déplacer qu'une seule fois pour
récupérer leurs médicaments. C'est ce que déclarent 92% des
femmes et quasiment la totalité des hommes à 99%.
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Aimeriez-vous
n'avoir à
vous déplacer
qu'une seule fois pour
une commande
complète ?
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Réponses
|
Femmes
|
Hommes
|
|
Oui
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92%
|
99%
|
|
Non
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8%
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1%
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*Méthodologie
et profils : Pharmao a interrogé 1.326 personnes sur le réseau social
Facebook durant la période du 1er au 15 juin 2016.
Profils des
personnes interrogées :
50% de femmes et 50% d'hommes.
Entre 18 et 24 ans : 44% - Entre 25 et 34 ans : 31% - Entre 35 et 44 ans : 10% - Entre 45 et 54 ans : 10% - Plus de 55 ans : 5%
A propos de
Pharmao
Avec déjà plus de 50.000
téléchargements et
disponible sur
iPhone et Android, Pharmao est d'abord une application mobile permettant aux utilisateurs de gagner
un temps précieux dans leur pharmacie. Pharmao permet d'envoyer la photo
d'une ordonnance à la pharmacie de
son choix. Le pharmacien recontacte ensuite la personne lorsque la
commande est prête pour venir la récupérer en officine et propose ainsi un service
Click&Collect performant. Pharmao permet à toutes les pharmacies
d'être présentes à la fois sur Internet et sur smartphone. Chaque utilisateur dispose ainsi de l'ensemble
des
informations d'une
officine :
horaires
d'ouverture,
coordonnées, promotions, prises de rendez-vous, etc. Pharmao propose également un outil
d'analyse du comportement client permettant aux pharmaciens de connaître le temps passé dans son officine,
la fréquence des visites, les zones chaudes et froides ou le parcours du
client. L'ensemble de
ces services est proposé aux officines sous la forme d'un abonnement de 49€ par
mois.
En seulement une année,
Pharmao est déjà présent en France et au
Burkina Faso, et sera prochainement lancé en Belgique et en Tunisie et ambitionne d'atteindre plus de 500
pharmacies adhérentes et plus de 3.000 d'ici 5 ans.
Pharmao a été créée en 2015 par Nicolas Schweizer, ancien étudiant à l'EEMI, l'école de
Xavier Niel, Jacques Antoine Granjon et Marc Simoncini. Pour en savoir plus : http://www.pharmao.fr/
Pour télécharger
l'application :
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PRESSE
Gildas Piquet-Friboulet - gildas@buzzpress.fr
