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MINE D'INFOS: Le chiffre : 90,3 %: C’est le pourcentage de personnes interrogées qui se disent satisfaites du site moncomptesantepratique.fr et des services proposés, soit ...

Le chiffre : 90,3 %

C’est le pourcentage de personnes interrogées qui se disent satisfaites du site moncomptesantepratique.fr et des services proposés, soit une augmentation de 4,1 points en 1 an. La modernisation de l’interface en est l’une des principales raisons : 87% des répondants jugent la nouvelle version plus simple à utiliser et les services plus faciles à trouver pour 86,8%.

 

De plus, 83,3% des interrogés estiment que le site est en phase avec ce que l’on peut attendre aujourd’hui d’un portail de services en ligne santé.

 

Source : Enquête menée en septembre dernier auprès de 1 107  par MFP Services, pour le compte de ses mutuelles, dont l’objectif était de mesurer le niveau de satisfaction des agents publics inscrits au portail de services en ligne moncomptesantepratique.fr, qui a bénéficié d’une refonte graphique en avril dernier.

 

NDLR : MGEFI Et MFP SERVICES

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MINE D'INFOS: La refonte de moncomptesantepratique.fr appréciée ...: Le portail de services en ligne moncomptesantepratique.fr permet aux assurés et adhérents gérés par MFP Services, pour le compte de ses ...

La refonte de moncomptesantepratique.fr appréciée par les internautes

Le portail de services en ligne moncomptesantepratique.fr permet aux assurés et adhérents gérés par MFP Services, pour le compte de ses mutuelles*, d’accéder à leurs informations santé et simplifier leurs démarches administratives. Il totalise 450 000 inscrits et est visité par plus de 170 000 internautes en moyenne par mois.

 

En avril dernier, il a bénéficié d’une refonte, afin de proposer des services toujours plus performants et accessibles, dans une interface modernisée. Afin d’évaluer cette nouvelle interface et mesurer le niveau de satisfaction des inscrits, une enquête a été administrée auprès de 1 107 internautes du 18 au 30 septembre 2013.

 

Il en résulte que la nouvelle version du site est fortement appréciée par les internautes.

 

Ainsi, le nouveau graphisme est jugé plus attractif par 88,9% d’entre eux, les services sont plus faciles à trouver pour 86,8% des utilisateurs et le site est jugé plus simple à utiliser par 87% des connectés.

 

Cette refonte a fait progresser le niveau de satisfaction des utilisateurs du site de 4,1 points. Ainsi 90,3% se disent satisfaits de la qualité des services utilisés, dont 37,5% tout à fait satisfaits. De plus, 83,3% des interrogés estiment que le site est en phase avec ce que l’on peut attendre aujourd’hui d’un portail de services en ligne santé.

67% des personnes interrogées se rendent minimum 1 fois par mois sur la plateforme.

 

Les services les plus utilisés concernent l’historique de remboursements (91,1%), le service de décompte en ligne (45,3%) ainsi que le dossier personnel (31,7%). On note que les personnes de plus de 60 ans sont les plus connectées et les plus satisfaites du site.

 

Parmi les nouveaux services souhaités, les internautes seraient intéressés par la mise en ligne d’un « e-carnet de santé ». Ce service a été mis en ligne sur le site le 24 octobre dernier via une nouvelle rubrique « Ma santé ».

 

L’année prochaine une nouvelle enquête de satisfaction sera administrée afin de s’assurer d’un niveau de satisfaction toujours important sur les services proposés et sur les évolutions prévues en 2014.

 

MFP Services est une Union de 21 mutuelles de la Fonction publique*, délégataire depuis plus de 60 ans du service public d’Assurance maladie obligatoire. MFP Services assure également la gestion des offres de la complémentaire santé d’une grande partie de ses mutuelles membres. Elle gère les prestations santé de 1,7 million de personnes.

NDLR : MGEFI et MFP Services

 

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MINE D'INFOS: RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE: Panorama des risques professionnels en santé   Premier assureur des professionnels de la santé, le groupe mutualiste MACSF assure ...

RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE

Panorama des risques professionnels en santé

 

Premier assureur des professionnels de la santé, le groupe mutualiste MACSF assure en Responsabilité Civile Professionnelle (RCP) 403 816 sociétaires fin 2012. Depuis 1897, la MACSF – Le Sou Médical est le partenaire de tous les soignants, de la prévention du risque médical jusqu’à l’indemnisation : 116 ans d’engagement pour une médecine plus sûre, pour un exercice médical plus serein et pour un meilleur dialogue entre les acteurs de la santé.

 

Comme chaque année, la MACSF publie la cartographie de la sinistralité RCP de son portefeuille. Un panorama complet et détaillé à retrouver pour la première fois, spécialité par spécialité, sur le site macsf.fr.

 

Les chiffres-clé

En 2012, la MACSF a couvert en responsabilité civile professionnelle (RCP) 403 816 sociétaires personnes physiques contre 386 302 en 2011. Ceux-ci ont adressé 4 200 déclarations de sinistres contre 3 678 en 2011. Le taux de sinistralité, toutes spécialités et tous modes d’exercice confondus, est de 1,04 % (0,95 % en 2011).

 

La sinistralité des médecins libéraux a légèrement augmenté et passe de 2,37 % en 2011 à 2,65 % en 2012.

 

Les 25 108 chirurgiens-dentistes sociétaires ont adressé 1 484 déclarations en 2012, soit un taux de sinistralité de 5,9 %, (en hausse par rapport à 2011 avec 5,1 %).

 

Les réclamations interviennent principalement de façon amiable ou devant les CCI ; la baisse des recours judiciaires se confirme en 2012.

 

Les 211 cliniques privées sociétaires de la MACSF ont adressé 876 déclarations de sinistres (dont 131 déclarations de prudence). La MACSF constate que la moitié du risque est concentré sur les plateaux techniques, 1/3 provient des infections nosocomiales, 10 % sont dus aux matériels et produits, 7 % aux accidents d’exploitation et 4 % à des carences organisationnelles.

 

Décisions de justice et avis de CCI

En 2012, la MACSF a enregistré 473 décisions de justice (civiles + pénales) mettant en cause 652 professionnels de santé. 59 % des décisions de justice rendues en 2012 sont des condamnations.

 

Au civil

Le taux de décisions de condamnation a reculé puisqu’il se situe à 60 % contre 67 % en 2011. Néanmoins, 67 % des praticiens mis en cause devant une juridiction ont été condamnés.

 

La MACSF constate que certains praticiens ont fait l’objet de condamnations plus fréquentes : 85 % des urgentistes, 83 % des obstétriciens, 80 % des chirurgiens, 79 % des gastroentérologues, 70 % des ophtalmologistes et 71 % des chirurgiens-dentistes mis en cause ont été condamnés.

 

Au pénal

Le pourcentage des décisions de condamnation au pénal est en augmentation par rapport à celui constaté l’année précédente : 46 % en 2012 contre 42 % en 2011. Les professionnels les plus condamnés en 2012 ont été les anesthésistes, les médecins généralistes, les infirmières et les sages-femmes.

 

Avis CCI

Sur les 683 avis rendus au fond par les CCI, en excluant les avis d’incompétence et de rejet, 69 avis (15 %) concluent à une faute, 83 avis (18 %) retiennent un aléa et 15 avis (3 %) retiennent un partage entre aléa et faute.

 

 

Dans ce contexte, la MACSF s’engage :

 

1.    Dans l’accompagnement et la défense de ses sociétaires en leur proposant de nouvelles garanties :

   

a. Garantie perte financière : il s’agit de prendre en charge forfaitairement, lors d’un sinistre RCP, la perte financière et les frais engagés par le sociétaire pour se rendre à une expertise, une réunion d'une commission de conciliation et d'indemnisation ou à une audience d'une juridiction.

b. Garantie « Soutien Psychologique » : il s’agit de proposer aux sociétaires, qui peuvent être affectés à la suite d’une déclaration de sinistre RCP, une assistance psychologique.

 

3.    Dans la prévention de l’erreur médicale.

Comme tout assureur, la MACSF a pour objectif de diminuer le nombre et la gravité des accidents, mais son rôle va bien au-delà. Elle accompagne les professionnels de la santé tout au long de leur carrière et travaille à améliorer les pratiques médicales. Cette spécificité explique la proximité de la MACSF avec l’ensemble des professionnels de la santé. Elle s’engage dans la prévention du risque médical afin de contribuer à la qualité des soins et à la réduction des risques, au bénéfice des patients et des professionnels de la santé. (www.prevention-medicale.org)

 

A propos du groupe MACSF :

Premier assureur des professionnels de la santé, la MACSF, (Mutuelle d’assurance du corps de santé français), est au service de toutes les personnes exerçant une profession de santé en France. Fidèle à sa vocation de Mutuelle Professionnelle d'Assurance, la MACSF assure pour les risques privés comme pour les risques professionnels les membres des professions de santé libéraux ou hospitaliers.

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La MGEFI dans la presse

Titre : Réseaux de soins : « économie ou qualité ? »

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Titre : Publicité

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RAPPEL :

Le siège de la MGEFI  est désormais installé

6 rue Bourchardon  dans le 10^ème arrondissement de Paris

 

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12 décembre : 2013 e congrès de la Fondation de l'Avenir

La Fondation de l’Avenir vous invite à participer à son 8e Congrès

8^e congrès de la Fondation de l’Avenir - Les progrès en chirurgie : la thérapie cellulaire et la chirurgie ambulatoire

Dominique Letourneau, président du directoire de la Fondation de l’Avenir, vous donne rendez-vous à l’Institut Mutualiste Montsouris (IMM) jeudi 12 décembre 2013 à Paris pour le 8^e congrès de la fondation.

Tous les deux ans, la Fondation de l’Avenir organise un congrès médical, avec le soutien de la Matmut et en partenariat avec l’Académie Nationale de Chirurgie, et convie l’environnement mutualiste pour lui présenter les travaux effectués par les chercheurs qu’elle finance. Cette journée est entièrement tournée vers l’avenir de la médecine et de la recherche chirurgicale.

Depuis plus de 25 ans, la Fondation de l’Avenir joue le rôle indispensable de passerelle entre la recherche fondamentale et l’application concrète du soin au bénéfice des patients. Aussi pour son 8^e congrès, la Fondation mettra en valeur les progrès en chirurgie autour de deux thématiques : la thérapie cellulaire, le matin, et la chirurgie ambulatoire et l’impact sur l’organisation, l’après-midi.

Inscrivez vous en envoyant un courriel à infocom@fondationdelavenir.org