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La Secrétaire d’Etat chargée du Commerce, de l’Artisanat, de la
Consommation et de l’Economie sociale et solidaire lance aujourd’hui les
soldes d’hiver, temps fort de la consommation pour les commerçants et les
consommateurs.
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D’une durée de 6 semaines, ils constituent, pour les consommateurs, un
rendez-vous incontournable de bonnes affaires et, pour les professionnels, un
moyen de renforcer le lien avec leurs clients avec un impact significatif sur
leur chiffre d’affaires. Si le développement du commerce en ligne a engagé
une évolution des modes de consommation avec une multiplication des
promotions, cette période est également un point d’orgue de la relation de
proximité entre les commerçants et leurs clients.
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C’est pourquoi la Secrétaire d’Etat est mobilisée, avec les services de
la DGCCRF, pour garantir la réalité des promotions proposées aux
consommateurs. En effet, les campagnes de contrôle des années précédentes ont
montré que certains commerçants peu scrupuleux, particulièrement du
e-commerce, usent de prix de référence illusoires pour afficher des
réductions de prix factices qui visent à attirer les consommateurs. Ainsi, un
produit indiqué soldé sur un prix d’origine qui n’aurait jamais été pratiqué
par l’enseigne constitue une pratique frauduleuse.
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La Secrétaire d’Etat rappelle que la loyauté des offres promotionnelles
repose sur la transparence et la sincérité des prix de référence utilisés.
Certaines pratiques constatées nuisent aux autres vendeurs qui s’abstiennent
d’user des mêmes méthodes et sont ainsi victimes d’une concurrence déloyale.
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Par ailleurs, des amendes ont été infligées par la DGCCRF à plusieurs
grands groupes du e-commerce en 2016.
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La plupart des grands groupes sanctionnés ont d’ores et déjà modifié
leurs pratiques dans le sens d’une plus grande transparence pour les
consommateurs, mais les contrôles continueront sur le commerce en ligne et
dans les magasins.
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Enfin, la Secrétaire d’Etat invite les consommateurs à rester
vigilants pendant cette période particulière d’achats face à des rabais
anormalement importants, en magasin ou sur Internet, à comparer et à vérifier
auprès des vendeurs si nécessaire.
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Martine PINVILLE déclare : « Les soldes restent un moment
incontournable de rencontre entre les consommateurs et les commerçants, où
ils se retrouvent autour de bonnes affaires. Au moment où le regain de
l’activité économique se confirme, les Français viennent combiner commerce de
proximité et commerce en ligne pour consommer en toute sécurité. La DGCCRF
est mobilisée pour garantir la réalité des promotions qui sont proposées aux
consommateurs et, dans le même temps, la loyauté de la concurrence entre les
professionnels ».
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Contact
presse cabinet de Martine PINVILLE :
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Cihem GHARBI
ou Sabrine SASSI- 01 53 18 44 13 -
sec.secacess-presse@cabinets.finances.gouv.fr
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