Nora ANSELL-SALLES

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mardi 25 février 2014

Forilège de l'Annuaire Sécu de la semaine

TIC santé - e-administration - services publics
10e Podium de la relation client Bearing Point et TNS Sofres. L'Assurance retraite reçoit le 1er prix dans la catégorie Services publics

17/02/14 - Pour la sixième année consécutive, l'Assurance retraite reçoit le 1er prix Podium de la relation client dans le secteur Services publics de la part de Bearing Point et TNS Sofres. Ce trophée remis le 10 février 2014 récompense son offre de services en ligne ainsi que la qualité de l'accueil et des conseils retraite que la branche propose à ses assurés.
Le classement s'établit sur l'évaluation exprimée par les clients et usagers, meilleurs juges de la performance des organisations en matière de Relation Client. Pour chaque organisation, les personnes interrogées sont amenées à se prononcer sur 14 dimensions structurantes de la Relation Client réparties en 3 catégories (exécution, lien et émotion).
> BearingPoint et TNS Sofres annoncent les résultats du 10e Podium de la Relation Client
>
Le communiqué de la CNAV du 12 février 2014
 
La vidéo de la semaine
 
L'Ecole nationale supérieure de Sécurité sociale (EN3S), en partenariat avec le Commissariat général à la stratégie et à la prospective, a organisé, vendredi 14 février, la cérémonie de remise du Prix EN3S 2013.
Retrouvez la vidéo de la cérémonie et les photos sur le site du Commissariat général à la stratégie et à la prospective

 
Le hit des liens les plus cliqués de la lettre 590 du 16 février 2014
 
 1 - Orientations de négociation de la COG 2014-2017 CNAMTS - Le communiqué de presse du Conseil, le préambule et les propositions d'orientations
2 - Orientations de négociation de la COG 2014-2017 CNAMTS - Le support de présentation pour l'INC du 3 mars 2014 - site Ucanss
3 - La lettre de la Michodière 6-2014 du 14 février 2014 - SNFOCOS

6 - EN3S - Le quizz n° 1 sur la protection sociale
 


Sources :
Newsletter réalisée par Gérard Bieth - © www.annuaire-secu.com - Le portail indépendant des agents de la Sécurité sociale
Vos commentaires ou suggestions sont les bienvenus,
contactez-le



 

mercredi 13 novembre 2013

606 opticiens certifiés AFNOR pour leur qualité en optique


AFNOR ProContact référence plus de 500 opticiens certifiés « Engagement de service - Qualité en optique »

AFNOR ProContact valorise depuis septembre 2013 les opticiens certifiés « Engagement de service - Qualité en optique ». L’annuaire des professionnels de qualité du Groupe AFNOR référence 504 opticiens : 350 Optic 2000, 115 Krys et 39 autres enseignes. Avec AFNOR ProContact, les consommateurs pourront très facilement obtenir des informations auprès de l’opticien de leurs choix ; ils sont assurés d’obtenir une réponse rapide. Ils peuvent aussi donner leur avis sur leur opticien ; cet avis non rendu public, lui sera transmis et lui permettra de reprendre contact avec eux selon leurs souhaits.

AFNOR ProContact est un annuaire qui permet à tous de reconnaître professionnels engagés dans une démarche de qualité. Grâce à des fonctionnalités pensées pour les besoins spécifiques du particulier, l’internaute peut en quelques clics trouver un professionnel près de chez lui ou capable d’intervenir chez lui ; rentrer en contact avec les professionnels soit par téléphone soit par formulaire en ligne ; gérer ses demandes d’informations et de devis en ligne ; être mis en relation téléphonique gratuitement avec les prestataires…

Plus de 4000 prestataires de services peuvent être localisés et contactés facilement : sociétés de déménagement, sociétés de garde-meuble, services d’assistance à domicile pour les enfants ou les personnes âgées, entretien, maintenance dépannage en chauffage, diagnostics techniques immobiliers, dépannage automobile, hébergement touristique… Et dorénavant, des opticiens certifiés « Engagement de service - Qualité en optique ».
Régulièrement mis à jour, AFNOR Procontact suivra le déploiement de la certification « Engagement de service - Qualité en optique » auprès des opticiens qu’ils soient indépendants ou rattachés à une enseigne.



La certification « Engagement de service - Qualité en optique » a été élaborée par AFNOR Certification et validée avec toutes les parties prenantes de la filière vision (opticiens, centrales d’achats, ophtalmologistes, syndicats professionnels, associations de consommateurs…). De portée nationale, cette certification se base sur le respect de 15 engagements de service s’appuyant sur 6 critères de confiance* reprenant les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente de produit d’optique. Pour les consommateurs, c’est un signe distinctif précieux pour identifier les opticiens qui s’engagent sur la qualité et la transparence de leurs prestations.
 
*Déontologie et éthique/Accueil client/Relations Partenaires santé et prescripteurs/Prestation de service/suivi du client/Satisfaction sur client


En savoir plus sur la certification

 

Vous pouvez les trouver par ville, sur http://www.procontact.afnor.org/# en sélectionnant « opticiens »
 

NDLR :
 
- MGEFI ET AFNOR
 
 
 

- MGEFI ET OPTISTYA

 
La MGEFI et sa vision de l'optique avec Optistya                     
  • La MGEFI, une nouvelle vision de l’optique avec Optistya                               
  • Trouvez un opticien Optistya                     
  • Les opticiens du réseau Optistya                     
  • Fiches pratiques santé                     
  • La MGEFI, une nouvelle vision de l’optique avec Optistya                               
  • Prémi                     

  • ·        

    lundi 4 novembre 2013

    A la UNE sur Mine d'Infos la semaine dernière

    a franchi la barre des
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    visites aujourd'hui

     

    HIT DES PAGES LES PLUS LUES  LA SEMAINE DERNIERE:

     


     

    Si vous aussi êtes sur twitter, je vous propose de rester en contact sur la toile : @pressentinelle2

     

    En dehors des infos santé/ protection sociale/ RH/ Mutuelle etc... vous retrouverez au fil de l'eau les actualités de la  Mgefi également  sur le blog Mine d'Infos : http://pressentinelle2.blogspot.fr/


     

    Rappel : Les responsables de la MGEFI - Mutuelle Générale de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, qui vient d'être certifiée ISO 9001 par l'AFNOR le mois dernier, sont à disposition des journalistes pour livrer leur regard, témoignage, ou expertise ... pour les sujets liés à la santé ou à la protection sociale.

     



    La MGEFI en faits et chiffres

    ■ Créée le 13 septembre 2007.

    ■ En 2009, la MGEFI remporte l'appel public à la concurrence lancé par l'Administration de Bercy.

    ■ La MGEFI regroupe 280 000 adhérents et 360 000 personnes protégées.

    ■ 260 collaborateurs au service des adhérents.

    ■ Un réseau de 800 militants.

    ■ En 2012, la MGEFI rejoint le groupe Istya *

    ■ Certifiée ISO 9001: 2008 le 17 juillet 2013 AFNOR

    ■ www.mgefi.fr

     

     
    Très bon début de semaine à tous

     

    lundi 28 octobre 2013

    Connaissez-vous la Newsletter Annuaire de la Sécu ?


    Le Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens a confié à DOCAPOST la gestion et le développement technique du DP

    Le Conseil National de l'Ordre des Pharmaciens (CNOP) a choisi DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste spécialisée dans la gestion de processus métier et les e-services, pour gérer et développer le Dossier Pharmaceutique (DP), premier service d'e-Santé en France.

    Il était déjà le nouvel hébergeur du DP à la place de Santéos. 22 300 officines et plusieurs milliers de professionnels de la santé (personnels hospitaliers et pharmaciens) peuvent accéder à l'historique de distribution de médicaments. A ce jour, plus de 28 millions de Français disposent d'un DP. "Pour développer le DP, nous avions besoin d'un partenaire industriel de confiance à même de respecter nos exigences de qualité et de sécurité et ayant une bonne compréhension du métier de la santé et de ses enjeux", explique Isabelle Adenot, présidente de l'Ordre. En s'appuyant sur son expertise en e-services et externalisation de processus, DOCAPOST propose déjà plusieurs services e-Santé, dont DP-Alerte (diffusion automatisée d'alertes sanitaires), DP-Rappel (rappels et retraits de lots de médicaments), DP-Suivi sanitaire (veille sanitaire pour les autorités publiques). De nouveaux services sont expérimentés tels que DP-Ruptures (approvisionnement de médicaments) et DP-Accès FAST par les médecins (accès au DP dans les hôpitaux).


    installeunmedecin.com. La Saône-et-Loire soigne les médecins

    Localtis.info évoque l'initiative du département de Saône-et-Loire pour favoriser l'installation de nouveaux praticiens. Le site Internet "installe un médecin" bénéficie d'une communication revendiquée "audacieuse", "résolument potache pour réveiller l'esprit carabin qui sommeille en tout médecin", assume la collectivité.

    Derrière les "visuels évocateurs et des slogans riches en clins d'œil coquins", le dispositif installeunmedecin.com est des plus sérieux. Il décline un ensemble de mesures financières en direction des médecins (aides à l'installation via une bourse d'études, chèque-installation...) et de mesures d'accompagnement des collectivités territoriales (aide pour financer le recours à un cabinet de recrutement et une subvention pour la construction ou la rénovation de locaux médicaux, appui technique pour la réalisation de projets de maison de santé). Un interlocuteur unique en Saône-et-Loire  est disponible pour concrétiser leur projet d'installation : le SIM71 (soutien aux installations médicales en Saône-et-Loire).


    Le site Internet du groupe UGECAM enfin ouvert

    Longtemps attendu (depuis septembre 2011), le site de groupe est ouvert au public. Il fédère l'ensemble des sites des 13 UGECAM qui ont chacun leurs informations.

    Un moteur de recherche permet de trouver l'établissement qui vous convient parmi les 225 du groupe (sanitaires et médicaux-sociaux). Expert dans des domaines pointus : grands brûlés, obésité infantile, traumatismes crâniens et orthopédiques, pathologies médullaires, amputations, ce groupe de l'Assurance maladie est le premier opérateur privé à but non lucratif, avec plus d'1 milliard de CA. Les offres d'emploi proposées sont nombreuses.


     

    Chiffres

    L'Observatoire français des conjonctures économiques (OFCE) prévoit 0,2 % de croissance en2013 et 1,3 % en 2014, dans ses perspectives publiées le 23 octobre 2013. Un rythme jugé “trop faible pour envisager une amélioration du marché du travail”, indique le document.


     

    Le hit des liens les plus cliqués de la lettre 574 du 20 octobre 2013

    1 - "Choc de simplification appliqué à la Sécu. Il y a du boulot" - Blog de Frédéric Buffin

    2 - Agen : les salariés de la CPAM ne lâchent rien - sudouest.fr (vidéo)

    3 - Quatrième semaine de conflit à la CPAM - LaDépêche.fr

    4 - MSA : Compte-rendu de la CPN du 10 octobre 2013 - FO FEC

    5 - La lettre de la Michodière 33-2013 du 18 octobre 2013 - SNFOCOS

    6 - Le catalogue de formations 2014 d'OPTA'S

     

    Agenda

    Organisé par Miroir Social le 4 novembre 2013 à la Maison des associations de solidarité, 75013 Paris


    Comment réinventer les principes de la mutualisation de la protection sociale ? Une problématique depuis toujours au cœur même des préoccupations de la Mutuelle Générale de l'Economie, des Finances et de l'Industrie.  Serge Brichet, Pdt. de la MGEFI, apportera, lors du colloque, l'éclairage « spécifique » d'une mutuelle de la Fonction publique et présentera la stratégie mise en place au sein de sa propre organisation. Participation gratuite - Inscription obligatoire
     


    Un grand bravo

    La  newsletter Annuaire Sécu de Gérard Bieth désormais payante depuis le numéro du 20 octobre 2013 rencontre un vif succès. 

    Campagne d'abonnement. En cinq semaines, les demandes de devis continuent d'affluer et plus de 145 factures d'entreprises sont enregistrées. Les CPAM sont les plus nombreuses (36 dont 11 par diffusion Intranet) devant les CAF (29). Les abonnements individuels restent faibles (438).


     Sources : Newsletter réalisée par Gérard Bieth - © www.annuaire-secu.com - Le portail indépendant des agents de la Sécurité sociale Vos commentaires ou suggestions sont les bienvenus, contactez-le