Le coût et la qualité des prestations optiques, en tête des préoccupations
des Français
Les réseaux
d’opticiens agréés présentent des avantages largement plébiscités par les
Français, faisant écho à ces deux préoccupations
Plus de 2 millions
de Français renoncent ou reportent chaque année des soins en optique pour des
raisons financières2. La Sécurité sociale rembourse très peu, de
l’ordre de 4% de la dépense facturée. Les complémentaires santé, quant à elles,
prennent en charges 66% de la dépense. Le reste à charge pour les ménages est
donc conséquent, 29% en moyenne3.
Dans ce contexte, la Mutualité Française, qui fédère la quasi-totalité des
mutuelles santé en France, a fait réaliser une enquête par IPSOS « Les
Français et l’optique » pour cerner les attentes et les opinions des
Français en matière d’optique : information sur le remboursement, niveau
de remboursement, qualité des prestations et comportements d’achat.
Sans surprise, l’optique représente un véritable enjeu pour les
Français : 2 Français sur 3 portent des lunettes correctrices et plus
de 4 porteurs de lunettes sur 10 ont acheté des lunettes correctrices au cours
des 12 derniers mois.
Le coût et la
qualité des prestations optiques sont au cœur de leurs préoccupations. Plus de
9 Français sur 10 estiment que les aspects financiers, à savoir le
remboursement, le tiers payant, le rapport qualité prix des verres et des
montures, et la qualité de l’intervention de l’opticien, à savoir sa
disponibilité, son écoute et ses conseils, sont importants.
Aussi, avant d’acheter leurs lunettes, les Français calculent les
montants restant à leur charge (47%), se renseignent auprès de leur complémentaire
santé (40%), comparent les prix et les prestations chez les opticiens (37%) et
font établir des devis (33%).
Et près d’un quart des porteurs de lunettes (21%) ont déjà adhéré à une
complémentaire santé parce qu’elle leur permet d’accéder à un réseau
d’opticiens agréés où les prix et des engagements de qualité sont négociés avec
l’opticien par la complémentaire santé.
Ainsi, les réseaux
d’opticiens agréés présentent des avantages largement plébiscités par les
Français, faisant écho à
leurs préoccupations de coût et de qualité. En effet, plus de 8 Français sur 10
sont intéressés par le tiers payant, par une amélioration du remboursement ou
par des tarifs négociés avec les opticiens par leur complémentaire santé. La
proximité de l’opticien, les services et les garanties supplémentaires et des
produits répondants à des critères de qualité définis bénéficient également
d’un niveau d’intérêt très élevé, bien qu’arrivant en seconde position. Ainsi,
6 Français sur 10 accepteraient d’être orientés par leur complémentaire santé
vers des opticiens agréés.
1 Cette
enquête a été réalisée du 28 mai au 2 juin 2012 pour la Mutualité Française
par IPSOS. Elle s’est effectuée par téléphone auprès d’un échantillon national
de 1 000 individus représentatifs de la population française âgée de 18
ans et plus, constitué d’après la méthode des quotas sur les critères de sexe,
âge, profession du répondant, région et catégorie d’agglomération.
2 Etude de
l’Institut de Recherche et de Documentation en Economie de la Santé (IRDES),
novembre 2011
À propos de la
Mutualité Française
Présidée par Etienne
Caniard, la Mutualité Française fédère la quasi-totalité des mutuelles santé en
France, soit près de 500. Six Français sur dix sont protégés par une mutuelle
de la Mutualité Française, soit près de 38 millions de personnes et quelque 18
millions d’adhérents.
Les mutuelles
interviennent comme premier financeur des dépenses de santé après la Sécurité
sociale. Ce sont des organismes à but non lucratif, des sociétés de personnes :
elles ne versent pas de dividende. Régies par le code la Mutualité, elles ne
pratiquent pas la sélection des risques.
Les mutuelles
disposent également d’un réel savoir-faire médical et exercent une action de
régulation des dépenses de santé et d’innovation sociale à travers près de 2
500 services de soins et d’accompagnement mutualistes : établissements
hospitaliers, centres de santé médicaux, centres dentaires et d’optique,
établissements pour la petite enfance, services aux personnes âgées et aux
personnes en situation de handicap, etc. Pour accompagner leurs adhérents tout
au long de leur vie pour tous leurs problèmes de santé, elles mettent à leur
disposition Priorité Santé Mutualiste, le service d’information, d’aide à
l’orientation et de soutien sur des questions de santé.
La Mutualité
Française contribue aussi à la prévention et à la promotion de la santé à
travers son réseau d’unions régionales et ses services de soins et
d’accompagnement.
