Nora ANSELL-SALLES

Affichage des articles dont le libellé est malentendants. Afficher tous les articles
Affichage des articles dont le libellé est malentendants. Afficher tous les articles

vendredi 10 juin 2016

Facebook :Vous êtes malentendants ? Sourds ? Vous avez jusqu'au 12 juin pour partager la publication et gagner l’accessibilité d’un établissement

‪#‎Jeu‬ – Vous êtes malentendants ? Sourds ? Vous avez jusqu'au 12 juin pour partager la publication et gagner l’accessibilité d’un établissement !! Médecin, coiffeur, restaurant, notaire, … à vous de choisir !!

Pour gagner, rien de plus simple. Partagez cette publication et indiquez en commentaire le nom et la ville de l’établissement que vous souhaitez rendre accessible.

Avec l’application Acceo, cherchez, trouvez et contactez un établissement accessible .Bénéficiez d’un ac...
Afficher la suite

mardi 29 septembre 2015

mercredi 26 février 2014

Journée Nationale de l’Audition vidéo sur la démarche de mise en accessibilité

SERVICE DE MISE EN RELATION ENTRE ENTENDANTS ET SOURDS OU MALENTENDANTS


 Affirmer votre différence par rapport aux marques et aux réseaux concurrents
 Prendre en compte TOUS les clients en favorisant votre égal accès à l’information
 Etre en conformité avec les textes de loi portant sur l'accessibilité, la discrimination et la réglementation applicables aux ERP

vendredi 21 février 2014

Une norme AFNOR au service des patients malentendants


AUDILAB, PREMIER RÉSEAU DE CORRECTION AUDITIVE CERTIFIÉ CONFORME À LA NORME EUROPÉENNE AU SERVICE DES PATIENTS MALENTENDANTS

 

Audilab est le premier réseau d’audioprothésistes à bénéficier de la marque NF Service Audioprothésiste. Ce certificat délivré par AFNOR garantit la qualité des services rendus dans le secteur de l’audioprothèse, du premier contact avec le patient souffrant de troubles de l’audition jusqu’au suivi pour toute la durée de l’appareillage.

 

Cette nouvelle marque NF Service Audioprothésiste a été élaborée à l’initiative de l’UNSAF (Syndicat national des audioprothésistes) et en concertation avec toutes les parties prenantes de la filière.

 

Les pouvoirs publics, les fédérations professionnelles, les associations de consommateurs et les représentants d’organismes d’assurance maladie ont travaillé conjointement à l’élaboration de la nouvelle norme européenne NF EN 15927 « Services offerts par les audioprothésistes ».

 

Celle-ci porte sur les prestations offertes par les audioprothésistes et définit les exigences minimales garantissant un service de qualité pour guider les patients dans leurs choix. Ainsi, les audioprothésistes indépendants, centres mutualistes et grandes enseignes peuvent volontairement se faire certifier et valoriser la qualité de leur service. Cette marque de confiance délivrée par AFNOR Certification repose sur le respect de 7 engagements de service reprenant le code de déontologie européen et les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service

et de vente.

Des engagements pour améliorer les conditions de prise en charge des malentendants

Garantir l’identification, la formation et la qualification du personnel ainsi que la

formation continue Déterminer le profil auditif du patient à l’aide d’un bilan et de tests audiométriques aux normes pour garantir des diagnostiques fiables afin de lui proposer un choix de systèmes auditifs adaptés Accueillir de façon personnalisée dans des locaux insonorisés et parfaitement équipés pour des consultations discrètes et efficaces Réaliser des essais Délivrer des instructions claires pour l’utilisation des appareils et conseiller selon le besoin exprimé Contrôler l’efficacité du dispositif et s’assurer du suivi du patient ainsi que de la coordination avec le médecin prescripteur Assurer un service après-vente de qualité et fournir des accessoires adaptés Mesurer la satisfaction du patient pour vérifier s’il utilise l’appareil auditif et si

l’appareil est adapté à ses besoins Cette certification vient d’être délivrée à Audilab, premier réseau d’audioprothésistes à appliquer la norme sur tout son réseau et démontrer son respect de l’ensemble des exigences.

 

 

NDLR : MGEFI ET...
 
- AUDITION

 - AFNOR

 

 
 

jeudi 13 juin 2013

La mutualité innove en Alsace et rend ses services de soins "encore plus" accessibles...

 
« La mutualité Française Alsace rend ses services de soins accessibles aux personnes sourdes et malentendants»
 
Afin de favoriser l’accès de tous à ses services, la Mutualité Française Alsace a choisi de rendre son réseau de soins accessible à toutes les personnes sourdes et malentendantes via la plateforme Acceo.
 
Depuis début mai, grâce à ce service, toute personne sourde ou malentendante, quel que soit son mode de communication, peut désormais contacter par téléphone ou venir dans les centres optiques, dentaires et audio en complète autonomie…
 
 
 
 
 
La France compte près de 6 millions de personnes en situation de handicap auditif (source enquête ministérielle Le Handicap Auditif en France).
Parmi les personnes souffrant d’une déficience auditive profonde ou totale :
L’initiative prise par la Mutualité Française Alsace permet d’anticiper les exigences de la loi
n°2005-102 pour l’égalité des droits et des chances, en favorisant l’accès aux soins de qualité pour tous et en luttant contre l’exclusion.  
 
COMMENT ÇA MARCHE ?
Un Service de mise en relation entre personnes entendantes et personnes sourdes ou malentendantes
  
De son domicile, l’usager sourd se connecte sur le site internet de la Mutualité Française Alsace www.mf-alsace.com pour télécharger l’application Acceo, signalée par un code visuel.
 
1 Il se met en relation avec un opérateur Acceo (interprète ou transcripteur) via une webcam et un micro hautparleur.
 
2 L’Opérateur Acceo contacte par téléphone le service concerné et la conversation peut démarrer.
 
3 L’opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit la conversation entre la personne sourde et son interlocuteur entendant.
 
Mutualité Française Alsace – Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes
10 rue de la Durance – BP 10046 – 67023 STRASBOURG CEDEX 1
Tél. 03 88 55 91 00 – Fax 03 88 84 29 69
www.mf-alsace.com