Nora ANSELL-SALLES

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mardi 21 juin 2016

96% des Français veulent se déplacer une seule fois en pharmacie

Communiqué de presse - Sondage
96% des Français veulent se déplacer une seule fois en pharmacie
51% des femmes n'obtiennent pas directement tous leurs médicaments
71% des Français dérangés par l'indisponibilité de certains médicaments

Paris, 20 juin 2016
Pharmao, la première application d'envoi d'ordonnance en officine et de digitalisation des officines, a interrogé plus de 1.300 personnes afin de connaître leurs ressentis sur l'obtention de leurs médicaments en pharmacie. Les résultats montrent que les Français n'apprécient pas de devoir revenir plusieurs fois pour compléter leur ordonnance. 

Lien officiel : http://www.pharmao.fr/

"Nous avons été surpris de voir à quel point les Français veulent leurs médicaments sans attendre et n'aiment vraiment pas devoir revenir en cas d'ordonnance partielle. C'est un véritable problème pour les pharmaciens qui ne mettent pas encore en place des services digitaux permettant d'éviter à leurs clients de se déplacer pour rien. D'autant que les moyens de communication sont aujourd'hui multiples comme l'usage des téléphones mobiles, largement démocratisé. Un fait vérifié avec notre panel comprenant 92% de personnes équipées de smartphones."

Nicolas Schweizer, fondateur de Pharmao
Direct à la pharmacie ! 

Les Français sont pressés d'avoir leurs médicaments. En effet, 88% se rendent directement chez leur pharmacien une fois sortis de chez le médecin avec leur ordonnance. Les femmes sont encore plus rapides puisqu'elles sont 96% à y aller directement contre 79% pour les hommes qui font un détour par leur domicile.
Quand vous sortez de chez le médecin, allez-vous directement chez le pharmacien ?
Réponses
Femmes
Hommes
Oui, si la pharmacie est ouverte
96%
79%
Non, je rentre d'abord chez moi
4%
21%
Entre 5 et 10 minutes d'attente en moyenne
Une fois sur place, il semblerait que le temps d'attente moyen soit de 5 à 10 minutes. C'est ce que déclarent 66% des femmes interrogées et 45% des hommes. En deuxième choix, les Français annoncent une attente de moins de 5 minutes (25% pour les femmes et 33% pour les hommes).
Combien de temps attendez-vous en moyenne chez le pharmacien ?
Réponses
Femmes
Hommes
Moins de 5 minutes
25%
33%
Entre 5 et 10 minutes
66%
45%
Entre 10 et 20 minutes
5%
13%
Entre 20 et 30 minutes
3%
5%
Plus de 30 minutes
1%
4%
1 femme sur 2 n'obtient pas tous ses médicaments directement
Le problème ne réside pas dans le temps d'attente en officine mais dans la disponibilité des médicaments. En effet, 38% des Français n'obtiennent pas la liste complète de leur prescription. Les femmes semblent d'ailleurs être les plus lésées puisqu'elles sont 51% à ne pas avoir la totalité de leur prescription contre 25% des hommes.
Le Pharmacien a-t-il toujours vos médicaments ou bien doit-il les commander ?
Réponses
Femmes
Hommes
Oui, il les a toujours
49%
75%
Non, il doit en commander une partie
51%
25%
Les Français dérangés par l'indisponibilité
A la question "Cela vous dérange-t-il de revenir plusieurs fois chercher vos médicaments ?", 71% déclarent clairement que "oui". Les femmes sont les plus nombreuses à être dérangées à plus de 75% et les hommes à plus de 67%.
Cela vous dérange-t-il de revenir plusieurs fois chercher vos médicaments ?
Réponses
Femmes
Hommes
Oui
75%
67%
Non
25%
33%
96% des Français pour un seul déplacement
A cause de ces ordonnances partielles, les Français aimeraient vraiment n'avoir à se déplacer qu'une seule fois pour récupérer leurs médicaments. C'est ce que déclarent 92% des femmes et quasiment la totalité des hommes à 99%.
Aimeriez-vous n'avoir à vous déplacer qu'une seule fois pour une commande complète ?
Réponses
Femmes
Hommes
Oui
92%
99%
Non
8%
1%
*Méthodologie et profils : Pharmao a interrogé 1.326 personnes sur le réseau social Facebook durant la période du 1er au 15 juin 2016. 

Profils des personnes interrogées :
50% de femmes et 50% d'hommes.
Entre 18 et 24 ans : 44% - Entre 25 et 34 ans : 31% - Entre 35 et 44 ans : 10% - Entre 45 et 54 ans : 10% - Plus de 55 ans : 5%

A propos de Pharmao
Avec déjà plus de 50.000 téléchargements et disponible sur iPhone et Android, Pharmao est d'abord une application mobile permettant aux utilisateurs de gagner un temps précieux dans leur pharmacie. Pharmao permet d'envoyer la photo d'une ordonnance à la pharmacie de son choix. Le pharmacien recontacte ensuite la personne lorsque la commande est prête pour venir la récupérer en officine et propose ainsi un service Click&Collect performant. Pharmao permet à toutes les pharmacies d'être présentes à la fois sur Internet et sur smartphone. Chaque utilisateur dispose ainsi de l'ensemble des informations d'une officine : horaires d'ouverture, coordonnées, promotions, prises de rendez-vous, etc. Pharmao propose également un outil d'analyse du comportement client permettant aux pharmaciens de connaître le temps passé dans son officine, la fréquence des visites, les zones chaudes et froides ou le parcours du client. L'ensemble de ces services est proposé aux officines sous la forme d'un abonnement de 49€ par mois.
En seulement une année, Pharmao est déjà présent en France et au Burkina Faso, et sera prochainement lancé en Belgique et en Tunisie et ambitionne d'atteindre plus de 500 pharmacies adhérentes et plus de 3.000 d'ici 5 ans.
Pharmao a été créée en 2015 par Nicolas Schweizer, ancien étudiant à l'EEMI, l'école de Xavier Niel, Jacques Antoine Granjon et Marc Simoncini. Pour en savoir plus : http://www.pharmao.fr/

Pour télécharger l'application :

CONTACT PRESSE
Gildas Piquet-Friboulet - gildas@buzzpress.fr