Nora ANSELL-SALLES

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mercredi 11 décembre 2013

Le chiffre : 90,3 %


C’est le pourcentage de personnes interrogées qui se disent satisfaites du site moncomptesantepratique.fr et des services proposés, soit une augmentation de 4,1 points en 1 an. La modernisation de l’interface en est l’une des principales raisons : 87% des répondants jugent la nouvelle version plus simple à utiliser et les services plus faciles à trouver pour 86,8%.

 

De plus, 83,3% des interrogés estiment que le site est en phase avec ce que l’on peut attendre aujourd’hui d’un portail de services en ligne santé.

 

Source : Enquête menée en septembre dernier auprès de 1 107  par MFP Services, pour le compte de ses mutuelles, dont l’objectif était de mesurer le niveau de satisfaction des agents publics inscrits au portail de services en ligne moncomptesantepratique.fr, qui a bénéficié d’une refonte graphique en avril dernier.

 

NDLR : MGEFI Et MFP SERVICES

Bronchiolite du nourrisson : service de kinésithérapeutes de garde                                
Grippe saisonnière : se faire vacciner, c’est se protéger soi-même et les autres !
Mutation : démarche à suivre                     
Page Contact                     
Vos démarches lors d'une hospitalisation                     
Le règlement fédéral hospitalier                  
Foire aux questions sur la santé                     
F.A.Q. Santé                     
Foire aux questions sur la prévoyance                     
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La refonte de moncomptesantepratique.fr appréciée par les internautes


Le portail de services en ligne moncomptesantepratique.fr permet aux assurés et adhérents gérés par MFP Services, pour le compte de ses mutuelles*, d’accéder à leurs informations santé et simplifier leurs démarches administratives. Il totalise 450 000 inscrits et est visité par plus de 170 000 internautes en moyenne par mois.

 

En avril dernier, il a bénéficié d’une refonte, afin de proposer des services toujours plus performants et accessibles, dans une interface modernisée. Afin d’évaluer cette nouvelle interface et mesurer le niveau de satisfaction des inscrits, une enquête a été administrée auprès de 1 107 internautes du 18 au 30 septembre 2013.

 

Il en résulte que la nouvelle version du site est fortement appréciée par les internautes.

 

Ainsi, le nouveau graphisme est jugé plus attractif par 88,9% d’entre eux, les services sont plus faciles à trouver pour 86,8% des utilisateurs et le site est jugé plus simple à utiliser par 87% des connectés.

 

Cette refonte a fait progresser le niveau de satisfaction des utilisateurs du site de 4,1 points. Ainsi 90,3% se disent satisfaits de la qualité des services utilisés, dont 37,5% tout à fait satisfaits. De plus, 83,3% des interrogés estiment que le site est en phase avec ce que l’on peut attendre aujourd’hui d’un portail de services en ligne santé.

67% des personnes interrogées se rendent minimum 1 fois par mois sur la plateforme.

 

Les services les plus utilisés concernent l’historique de remboursements (91,1%), le service de décompte en ligne (45,3%) ainsi que le dossier personnel (31,7%). On note que les personnes de plus de 60 ans sont les plus connectées et les plus satisfaites du site.

 

Parmi les nouveaux services souhaités, les internautes seraient intéressés par la mise en ligne d’un « e-carnet de santé ». Ce service a été mis en ligne sur le site le 24 octobre dernier via une nouvelle rubrique « Ma santé ».

 

L’année prochaine une nouvelle enquête de satisfaction sera administrée afin de s’assurer d’un niveau de satisfaction toujours important sur les services proposés et sur les évolutions prévues en 2014.

 

MFP Services est une Union de 21 mutuelles de la Fonction publique*, délégataire depuis plus de 60 ans du service public d’Assurance maladie obligatoire. MFP Services assure également la gestion des offres de la complémentaire santé d’une grande partie de ses mutuelles membres. Elle gère les prestations santé de 1,7 million de personnes.



NDLR : MGEFI et MFP Services
 
Bronchiolite du nourrisson : service de kinésithérapeutes de garde                                
Grippe saisonnière : se faire vacciner, c’est se protéger soi-même et les autres !
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lundi 9 décembre 2013

Baromètre Santé des Fonctionnaires


MFP Services a présenté les 1ères réalisations d’HOrizon Prévention

Le 28 novembre dernier s’est déroulée à Paris une journée d’information sur le programme HOrizon Prévention. Près de 100 personnes ont participé à cet évènement qui avait pour but de présenter « une nouvelle approche de la gestion du risque santé à MFP Services », ainsi que les premières réalisations menées dans le cadre du programme.

 

Lancé à l’automne 2011, HOrizon Prévention est un programme ambitieux destiné aux agents publics protégés par les mutuelles de l’Union MFP Services*. Il vise à les aider à devenir acteur de leur santé. La première étape de la démarche s’est traduite par la réalisation d’une enquête santé auprès de 15 700 personnes.

 

Les résultats du 1er Baromètre Santé des Fonctionnaires ont abouti à l’identification de thématiques et besoins pour lesquels des actions de prévention et de promotion de la santé ont été ou vont être lancées.

 

 

Sous le thème « HOP ! Une nouvelle approche de la gestion du risque santé à MFP Services », la journée a permis de faire un retour sur les premières réalisations menées et les partenariats noués. Ont notamment été présentés :

• un outil d’aide à la décision pour analyser les prestations et protocoles mutualistes,

 • une étude réalisée autour de l’impact des cures thermales sur les consommations de soins,

• un projet d'expérimentation mené autour d’une étude sur la combinaison du risque maladie chronique et arrêt maladie,

• l’enrichissement du site de services en ligne moncomptesantepratique.fr avec des outils pour permettre aux agents publics d’entretenir leur capital santé,

• la participation de MFP Services à la cohorte épidémiologique nationale Constances.

 

La journée s’est inscrite dans la dynamique que MFP Services souhaite développer au profit des assurés sociaux et adhérents mutualistes qu’elle gère. Elle s’articule avec les stratégies de prévention et de Santé publique initiées au sein de la Mutualité.

 

La volonté qui s’est exprimée avec cette journée démontre l’importance du modèle mutualiste de gestion intégrale de la couverture santé. En effet, la gestion conjointe de l’Assurance maladie et de la complémentaire santé permet d’analyser précisément les « restes à charge » mais également d’observer dans le temps les impacts de mesures prises dans le cadre d’actions d’éducation ou de promotion pour la santé, de prévention ou d’éducation thérapeutique.

 

C’est ce cadre qui permet à MFP Services et à ses mutuelles de réfléchir à une gestion du risque innovante et adaptée aux agents publics.

 

* liste sur www.mfpservices.fr

 
 
 
 
 
 

Recevoir la synthèse de la journée : nansellsalles@mgefi.fr
 
 

MFP Services est une Union de 21 mutuelles, délégataire depuis plus de 60 ans du service public d’Assurance maladie obligatoire. MFP Services assure également la gestion des offres de la complémentaire santé d’une grande partie de ses mutuelles membres. Elle gère ainsi les prestations santé de 1,7 million de personnes.


 
 
NDLR : MGEFI et MFP Services




Bronchiolite du nourrisson : service de kinésithérapeutes de garde                                

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vendredi 8 novembre 2013

MGEFI : Bronchiolite du nourrisson : service de kinésithérapeutes de garde


Si vous avez un enfant âgé de moins de 2 ans, il sera peut-être exposé cet hiver à l’épidémie de bronchiolite qui touche chaque année un nombre important de nourrissons. Si votre enfant contracte cette maladie, votre médecin peut lui prescrire des séances de kinésithérapie respiratoire.

 

Ce traitement, souvent indispensable, évite dans de nombreux cas une hospitalisation. Mais votre kinésithérapeute peut ne pas être disponible certains week-ends.

Pour vous aider, la MGEFI vous informe de la mise en place d’un service de kinésithérapeutes de garde. Ce service, accessible les samedis, dimanches et jours fériés d’octobre 2013 à février 2014, vous permettra d’accéder à un kinésithérapeute qui vous recevra à son cabinet.

Cette initiative de la MGEFI, s’inscrit dans une action de partenariat entre MFP Services (Mutualité Fonction Publique Services) et les kinésithérapeutes de votre région.

Cliquez ici pour télécharger les coordonnées des kinésithérapeutes à contacter près de chez vous





A la UNE cette semaine sur le blog Mine d'Infos


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Une protection sociale à reconquérir

MFP Services s'investit dans une démarche

Si vous aussi êtes sur twitter, je vous propose de rester en contact sur la toile : @pressentinelle2

 

En dehors des infos santé/ protection sociale/ RH/ Mutuelle etc... vous retrouverez au fil de l'eau les actualités de la  Mgefi également  sur le blog Mine d'Infos : http://pressentinelle2.blogspot.fr/



 

Rappel : Les responsables de la MGEFI - Mutuelle Générale de l'Economie, des Finances et de l'Industrie, qui vient d'être certifiée ISO 9001 par l'AFNOR le mois dernier, sont à disposition des journalistes pour livrer leur regard, témoignage, ou expertise ... pour les sujets liés à la santé ou à la protection sociale.

 

 

La MGEFI en faits et chiffres

■ Créée le 13 septembre 2007.

■ En 2009, la MGEFI remporte l'appel public à la concurrence lancé par l'Administration de Bercy.

■ La MGEFI regroupe 280 000 adhérents et 360 000 personnes protégées.

■ 260 collaborateurs au service des adhérents.

■ Un réseau de 800 militants.

■ En 2012, la MGEFI rejoint le groupe Istya *

■ Certifiée ISO 9001: 2008 le 17 juillet 2013 AFNOR

■ www.mgefi.fr

 

 

Très bon week-end

 

 

mercredi 6 novembre 2013

MFP Services s'investit dans une démarche de Santé publique


Entretenez votre « capital santé » avec moncomptesantepratique.fr !

Votre mutuelle, en partenariat avec MFP Services s’investit depuis plusieurs années dans le programme « HOrizon Prévention ». Ce programme vise à favoriser une démarche de Santé publique afin de vous aider à devenir acteur de votre santé et de vous proposer des services adaptés.

 

A cet effet, le 24 octobre dernier, moncomptesantepratique.fr s’est enrichi d’une nouvelle rubrique « Ma santé » qui vous permet de bénéficier de services d’informations santé innovants dans l’optique d’entretenir votre « capital santé ».

 

Cette rubrique se compose de 2 grands onglets : « Mes rendez-vous santé », « Mes vaccins » et est complétée par des « Fiches santé ». Elle est accessible par toutes les personnes disposant d’un compte Santé Pratique.

 

Les personnes qui attendent un enfant ou qui sont atteintes d’une maladie chronique bénéficient également d’informations dédiées.

 

 

 « Mes rendez-vous santé »

Ce service vous permet de renseigner puis de suivre vos rendez-vous médicaux ainsi que ceux de votre famille. Au début de chaque mois, vous recevrez ainsi un e-mail synthétisant l’ensemble de vos rendez-vous et ceux de vos proches. Une version imprimable est également disponible.

 

Pour faciliter la saisie de vos rendez-vous, une interface « Mes contacts santé » vous permet au préalable de constituer l’annuaire de vos praticiens et vos établissements de soins référents.

 
« Mes vaccins »

Cette rubrique vous permet de gérer le calendrier de vaccination de toute la famille en quelques clics ! Une fois l’historique renseigné, le service calcule les rappels de vaccination et vous informe, par l’intermédiaire d’un e-mail mensuel, de l’ensemble des vaccinations à prévoir pour vous et vos proches. Votre « e-carnet vaccinal » est également imprimable.

 

 

 « Fiches santé »

En complément de la rubrique « Ma santé », des fiches santé sont accessibles dans la rubrique « Le système de soins ». Elles vous permettent d’accéder à une information fiable sur la grossesse, les maladies chroniques, le bien-être et la vaccination. A terme, cette rubrique sera enrichie de nouvelles fiches pour vous accompagner à chaque étape de la vie !


Mon compte Santé Pratique est votre portail sécurisé de services en ligne

Il vous permet de :

Gagner du temps

Il est possible de consulter vos remboursements à tout moment ou de trouver le praticien le plus proche de chez vous. Vos décomptes sont téléchargeables tous les mois : plus de perte de temps pour les ranger et vous ne risquez pas de les perdre.

Simplifier vos démarches

Vous souhaitez mieux comprendre le système de soins, rendez-vous sur le site. Besoin d’une attestation de Droits ? Téléchargez-la en ligne1.

Vous déménagez ou changez de compte bancaire ? Signalez vos nouvelles coordonnées : elles seront prises en compte dès le lendemain1.

Votre carte vitale a été volée ou perdue, déclarez-le en ligne1.

Vous faire faire des économies


 

 
 

 
Pas encore inscrit au site?

 
 

 

 

Mon compte Santé Pratique, c’est la possibilité de :

Suivre à tout moment vos remboursements de soins,

Recevoir tous les mois vos relevés de prestations,

Communiquer avec MFP Services,

Localiser les professionnels de santé,

Actualiser vos données personnelles,

Entretenir son « capital santé »,

S’informer sur le système de soins,

Télécharger votre attestation de Droits*,

 Demander en ligne une carte européenne d’Assurance maladie*,

Déclarer la perte ou le vol de votre carte vitale*.

 

* si votre régime obligatoire d’Assurance maladie est géré par notre partenaire MFP Services.

Vous n’avez plus besoin de vous déplacer ou de téléphoner. Un espace de contact vous est dédié, avec l’assurance d’une réponse en 3 jours ouvrés2.

1. si votre régime obligatoire d’Assurance maladie est géré par notre partenaire MFP Services.

2. ou en 10 jours ouvrés pour une demande nécessitant une instruction particulière.



NDLR : MGEFI et MFP Services


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·         F.A.Q. Santé


 

mardi 24 septembre 2013

Questionnaire MFP Services



Donnez votre avis sur le nouveau site moncomptesantepratique.fr

Vous êtes aujourd’hui plus de 400 000 à utiliser moncomptesantepratique.fr.


Suite à vos recommandations, le site a connu une refonte en avril dernier, faisant évoluer son graphisme et son ergonomie.

Afin d’évaluer cette nouvelle version, nous vous invitons à participer à une enquête en ligne.


Le questionnaire est anonyme et ne vous prendra que quelques minutes. Votre opinion aidera les responsables de MFP Services à définir les améliorations à y apporter et à vous proposer de nouveaux services.

vendredi 30 novembre 2012

Plus d’une façon de contacter votre gestionnaire santé


MFP Services gère pour le compte de l’Etat et/ou de votre mutuelle vos prestations santé, au titre du régime obligatoire et/ou complémentaire d’Assurance maladie.
Nos métiers :
rembourser vos dépenses de santé, vous informer, répondre à vos demandes, et agir pour votre santé dans le cadre de démarches de prévention et de Santé Publique.

Pour les contacter :                           

> Rendez-vous sur moncomptesantepratique.fr :

Suivez vos remboursements de santé, adressez vos demandes et facilitez vos démarches administratives.

> Par téléphone au 0821 08 9000
(0,12€/mn) : Nos téléconseillers vous donnent des réponses rapides et précises 6 jours sur 7.

> Par courrier :

Une adresse postale unique pour tous vos courriers, selon votre région.

 

 

REGIONS
ADRESSES
ÎLE-DE-FRANCE, CENTRE
Depuis septembre 2012 :
MFP Services
CS 30006
94272 LE KREMLIN BICETRE CEDEX
HAUTE-NORMANDIE, BASSE-NORMANDIE, BRETAGNE, PAYS DE LA LOIRE, POITOU-CHARENTES
MFP Services
CS 34424
35044 RENNES CEDEX
LIMOUSIN, AUVERGNE, MIDI-PYRÉNÉES, AQUITAINE
MFP Services
CS 43234
31132 BALMA CEDEX
RHÔNE-ALPES, PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR, LANGUEDOC-ROUSSILLON, CORSE
MFP Services
CS 99594
34964 MONTPELLIER CEDEX 2
NORD-PAS-DE-CALAIS, PICARDIE, CHAMPAGNE-ARDENNE, LORRAINE, ALSACE, FRANCHE-COMTÉ, BOURGOGNE
MFP Services
BP 17547
25044 BESANCON CEDEX
GUADELOUPE
MFP Services
Immeuble Fourmi - Voie Verte - ZI de Jarry - 97122 BAIE-MAHAULT
MARTINIQUE
MFP Services
85 rue Edouard Jeanne - Route de TSF - BP 675 - 97263 FORT-DE-FRANCE CEDEX
GUYANE
MFP Services
23 rue Rouget de l'Isle - BP 163 - 97301 CAYENNE CEDEX
LA REUNION
MFP Services
2 allée Bonnier - BP 794 - 97476 SAINT-DENIS CEDEX

 

> Dans l’une de nos 60 agences réparties sur l’ensemble du territoire.
Les adresses et horaires d’ouverture sont consultables sur mfpservices.fr, rubrique
« Nos agences à votre écoute ».