Emploi à domicile : la deuxième source d'emplois en France
est mal valorisée
Les particuliers employeurs sont fiers de
contribuer à l'emploi mais reconnaissent la précarité de leurs salariés
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Près de la moitié des
Français (45%) a déjà fait appel à des services à domicile,
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Un tiers des
particuliers employeurs revendique de soutenir la croissance en créant de
l'emploi,
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Les particuliers
employeurs font face à la complexité de gérer des salariés : seuls 40% savent
qu'ils sont responsables du suivi de leur santé,
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Plus de huit sur dix
sont conscients que les emplois à domiciles sont précaires… tout en contribuant
à cette précarité, en favorisant souvent les arrangements sans contrat de
travail.
Paris, le 9 janvier
2017 - CFTC Santé Sociaux, la fédération des métiers de la santé et des services
à la personne, dévoile aujourd'hui les résultats de l'étude "Les
Français et les particuliers employeurs", réalisée par OpinionWay.
Avec
1,5 million de salariés, l'emploi à domicile
est le deuxième employeur de France derrière l'artisanat (2 millions de salariés). Ce secteur comporte de grands
paradoxes. Alors que les Français confient leurs biens les plus précieux aux
employés à domiciles (leurs enfants, leur maison…) ils n'ont pas une grande
image de ces métiers et compétences, et contribuent à leur précarité.
Les
Français, fiers d'être patrons
Près de la moitié des Français a déjà
fait appel à des services à domicile (45%). Auprès de ces particuliers
employeurs, les services de ménage et repassage sont les plus populaires : 23%
des Français y ont déjà fait appel, devant l'aide à domicile (20%) les petits
travaux de jardinage ou bricolage (19%). Les services destinés aux enfants sont
également très populaires : 17% des Français ont eu recours à la garde d'enfant
organisée. Pour chaque catégorie de services, les particuliers employeurs sont
particulièrement satisfaits, avec un taux moyen de satisfaction de 80%.
Quelles sont les
motivations ? Sans surprise, il s'agit en priorité de déléguer à un expert des
tâches que l'on n'est pas en mesure d'effectuer soi-même (36%) et de se
décharger des tâches qu'on n'aime pas faire (35%). Pour 24% des Français, les
services à domicile sont une bonne façon de libérer du temps pour leur vie
familiale et professionnelle. Mais près de 1/3 des particuliers
employeurs expriment même une certaine fierté : ils revendiquent de soutenir la
croissance en créant de l'emploi (31%). En revanche, le coût reste un
obstacle majeur pour 52% des Français. Tous ne peuvent s'offrir des services à
domicile.
Les
services à domicile en mal de reconnaissance
Horaires variables,
déplacements multiples, changement fréquent d'employeur, les métiers des
services à domiciles ne sont pas sécurisants pour les professionnels. Les
Français en sont conscients : ils estiment que les salariés à domicile
occupent souvent des emplois précaires (84%, dont 25% tout à fait) et
que ces personnes n'obtiennent souvent pas la reconnaissance qu'elles
mériteraient pour leur travail (81%).
Mais si les
Français conçoivent les difficultés que rencontrent les personnes salariées à
domicile, ils remettent toutefois en cause leurs compétences et leur motivation.
Ils déclarent en effet que ces personnes occupent ces emplois "faute de mieux"
(77%) et qu'elles sont peu diplômées (72%). Seuls 29% des personnes interrogées
estiment qu'elles occupent ce type d'emploi par vocation.
Les
Français contribuent-ils à cette précarité ?
Très régulièrement,
les parties se contentent de s'arranger à l'oral, sans signer de contrat de
travail écrit : 29% des gardes d'enfant organisées et 40% des aides à domiciles
se font sans contrat de travail.
L'étude met également en lumière un décalage
sur la rémunération, entre ce que les particuliers employeurs perçoivent comme
un salaire correct pour leurs salariés et ce qu'ils accepteraient réellement
pour le même travail. Si 9 particuliers employeurs sur 10 (90%) ont le sentiment
de bien rémunérer leurs salariés, seuls 80% accepteraient le même salaire pour
réaliser ce travail.
Les
particuliers face à leurs responsabilités de patron
Dans le cadre
des relations entre particuliers et salariés, seuls 60% des employeurs estiment
connaître leurs droits et devoirs. 40% d'entre eux ignorent même qu'ils sont
responsables du suivi de la santé de leurs salariés.
Lorsqu'une décision
difficile est nécessaire, les particuliers employeurs sont peu sûr d'eux : seuls
49% se sentent capable de négocier à l'amiable la fin du contrat. Ainsi, les
particuliers employeurs semblent ne pas avoir conscience de leurs
responsabilités vis-à-vis de la loi, à l'image de toute entreprise classique.
Pourtant, les risques juridiques sont les mêmes.
"Les services à
domicile sont un secteur majeur de l'emploi en France, avec 3,5 millions de
particuliers employeurs, majoritairement satisfaits, qui sont fiers de
contribuer à l'effort national de l'emploi (pour un tiers d'entre eux). A la
CFTC Santé Sociaux, nous souhaitons mettre en lumière les vocations de ces
métiers de services, qui facilitent la vie des Français au cœur de leur
foyer." déclare Jean-Marie Faure, Président de la CFTC Santé
Sociaux.
Pour télécharger les résultats complets de l'étude, cliquez ici
