Nora ANSELL-SALLES

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vendredi 8 novembre 2013

Projet de loi sur l’économie sociale et solidaire


La Mutualité Française appelle à la poursuite rapide

de la discussion parlementaire

 

La Mutualité Française, composante fondatrice de l’économie sociale et solidaire (ESS), qui fédère la quasi-totalité des mutuelles intervenant dans le domaine de la santé et de la protection sociale en France, se félicite de l’adoption cette nuit en première lecture au Sénat du projet de loi sur l’économie sociale et solidaire.

 

A ce titre, Etienne Caniard, Président de la Mutualité Française considère que « le texte qui vient d’être adopté donne aux mutuelles de nouveaux outils leur permettant de développer leurs activités pour répondre aux grands défis actuels de la santé et de la protection sociale ».

 

Pour la première fois en France, un texte de loi définit les fondements et les périmètres du secteur de l’ESS, consacrant pleinement un modèle économique et social performant et pérenne.

 

La Mutualité Française engage néanmoins à la prudence quant à l’élargissement du périmètre de l’ESS à certaines sociétés commerciales, tel que défini dans ce projet de loi. Les mutuelles, comme les autres acteurs de l’ESS, ont des principes de fonctionnement démocratiques et des finalités sociétales différentes des sociétés commerciales qu’il convient de faire respecter. De ce fait, une vérification de la bonne application de ces principes par les sociétés commerciales souhaitant s’inscrire dans le champ de l’ESS est nécessaire.

 

Par ailleurs, la Mutualité Française approuve notamment dans ce projet de loi la volonté de promouvoir le mode d’entreprendre de l’ESS en direction des jeunes, en favorisant leur intégration dans les entreprises de l’économie sociale et solidaire et en aidant ceux qui souhaitent créer des structures socialement utiles et économiquement viables.

 

Pour toutes ces raisons, la Mutualité Française appelle à la poursuite de la discussion parlementaire et demande à ce que ce projet de loi soit rapidement examiné à l’Assemblée nationale.

 

 

A propos de la Mutualité Française

Présidée par Etienne Caniard, la Mutualité Française fédère la quasi-totalité des mutuelles santé en France, soit près de 500. Six Français sur dix sont protégés par une mutuelle de la Mutualité Française, soit près de 38 millions de personnes et quelque 18 millions d’adhérents.

Les mutuelles interviennent comme premier financeur des dépenses de santé après la Sécurité sociale. Ce sont des organismes à but non lucratif, des sociétés de personnes : elles ne versent pas de dividende. Régies par le code de la Mutualité, elles ne pratiquent pas la sélection des risques.

Les mutuelles disposent également d’un réel savoir-faire médical et exercent une action de régulation des dépenses de santé et d’innovation sociale à travers près de 2 500 services de soins et d’accompagnement mutualistes : établissements hospitaliers, centres de santé médicaux, centres dentaires et d’optique, établissements pour la petite enfance, services aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap, etc. Pour accompagner leurs adhérents tout au long de leur vie pour tous leurs problèmes de santé, elles mettent à leur disposition Priorité Santé Mutualiste, le service d’information, d’aide à l’orientation et de soutien sur des questions de santé.

La Mutualité Française contribue aussi à la prévention et à la promotion de la santé à travers son réseau d’unions régionales et ses services de soins et d’accompagnement. www.mutualite.fr

Médicaments : une base de données en ligne pour mieux vous informer


Dévoilée par le Ministère des Affaires sociales et de la Santé le 1er octobre 2013, cette base de données en ligne, dont la vocation est de donner la possibilité à chaque français d’accéder facilement à une information fiable sur les médicaments, est consultable sur un ordinateur, une tablette ou un mobile.

Vous y trouverez  pour chaque médicament : les indications, les précautions d’emploi, les contre-indications, les autorisations de mise sur le marché, le statut au regard de la commercialisation, le prix, le taux de remboursement et des informations relatives à la sécurité d’emploi. Des icônes indiquent si le médicament est délivré uniquement sur prescription, s’il est remboursé par la sécurité sociale et s’il appartient à un groupe générique.

Il vous est aussi possible de déclarer les effets indésirables d’un médicament, sur ce même site.


Pour en savoir plus sur ce projet, cliquez ici

mercredi 6 novembre 2013

Projet de loi "Economie sociale et solidaire" : Examen des amendements de séance

 La commission des affaires économiques du Sénat, présidée par M. Daniel Raoul (Soc – Maine-et-Loire), examinera 259 amendements de séance déposés sur ce texte ce mercredi 6 novembre au matin.

Le projet de loi relatif à l’économie sociale et solidaire reconnaît et conforte un autre modèle de développement économique et social, complémentaire des modèles classiques, en soutenant les entreprises du secteur (coopératives, mutuelles, associations, fondations, entreprises sociales) qui redonnent du pouvoir aux salariés et parties prenantes tout en favorisant l’emploi local, le soutien aux personnes en situation de fragilité, la lutte contre les inégalités et le renforcement de la cohésion territoriale.

Lors d’une première réunion, le 16 octobre dernier, le texte du projet de loi a été adopté par la commission avec des modifications importantes. À l’initiative de son rapporteur, M. Marc Daunis (Soc – Alpes maritimes) et des autres sénateurs, la commission a notamment :

– précisé et renforcé l’échelle des rémunérations qui conditionne l’accès à l’agrément « entreprise solidaire d’utilité sociale » ;

– introduit une définition de l’innovation sociale qui facilite sa promotion ;

– prévu l’information des salariés, tout au long de la vie de l’entreprise, sur les possibilités de reprise ;

– inclus dans la définition générale des coopératives une référence aux grands principes coopératifs reconnus au niveau international ;

– conforté l’aspect pédagogique de la procédure de révision des sociétés coopératives, tout en l’étendant et en l’adaptant à diverses familles du secteur ;

– autorisé les coopératives artisanales à mettre en œuvre des politiques commerciales communes.

L’examen du projet de loi en séance, sur la base du texte adopté par la commission au cours de sa première réunion, aura lieu les 6 et 7 novembre prochains.

mardi 8 octobre 2013

FOCUS : projet de loi garantissant l'avenir et la justice du système de retraites

GARANTIR L’AVENIR ET LA JUSTICE DU SYSTÈME DE RETRAITES

Projet de loi n° 1376

Texte de la commission des affaires sociales
venant en discussion en séance publique :
n° 1400-A0

Rapporteur du texte :  (SRC, Isère)




[Ce document est extrait du site Internet de l’Assemblée : « www.assemblee-nationale.fr »]


Le projet de loi, déposé le 18 septembre 2013 sur le bureau de l’Assemblée nationale, et renvoyé à la commission des affaires sociales, sera examiné en séance publique du lundi 7 au vendredi 11 octobre 2013, le vote solennel étant prévu le mardi 15 octobre 2013.


Le Gouvernement a engagé la procédure accélérée sur le projet de loi le 18 septembre 2013.


L’examen des articles par la commission des affaires sociales saisie au fond s’est tenu du 30 septembre au 2 octobre 2013.

La commission des finances saisie pour avis s’est réunie le 30 septembre 2013.



Le texte du projet de loi garantissant l’avenir et la justice du système de retraites, son exposé des motifs, sa présentation et d’autres éléments d’information sont consultables sur le site Internet de l’Assemblée nationale :




Étude d’impact déposée par le Gouvernement (septembre 2013) :


















Principales dispositions du projet de loi :



Article 1er
Réaffirmation des principes et objectifs du système de retraites, et notamment du choix de la retraite par répartition, dans le chapitre premier du titre premier du code de la sécurité sociale.




Article 2
Allongement de la durée d’assurance requise pour l’obtention d’une retraite à taux plein (jusqu’à 43 ans en 2035).




Article 3
Instauration d’un dispositif de pilotage du système de retraite s’appuyant sur le Conseil d’orientation des retraites (COR) et sur la création d’un Comité de surveillance des retraites.




Article 4
Report au 1er octobre de la revalorisation annuelle des pensions, à l’exclusion de l’allocation de solidarité aux personnes âgées, des pensions d’invalidité et des rentes d’accidents du travail et de maladies professionnelles.




Article 6
Institution d’un compte personnel de prévention de la pénibilité permettant, à partir du 1er janvier 2015, et après acquisition d’un certain nombre de points, de bénéficier :

- de la prise en charge de tout ou partie des frais d’une action de formation professionnelle (les vingt premiers points étant obligatoirement consacrés à cette utilisation, sauf pour les salariés âgés de plus de 57 ans) ;

- du financement du complément de sa rémunération et des cotisations et contributions sociales en cas de réduction de la durée de travail ;

- du financement d’une majoration de durée d’assurance vieillesse.




Article 12
Modification du dispositif du cumul emploi-retraite.




Article 16
Aide au rachat d’années d’études à destination des jeunes actifs.




Article 17
Prise en compte de l’ensemble des périodes d’apprentissage au titre de l’assurance vieillesse.




Article 18
Validation des périodes de stage de formation professionnelle comme « périodes assimilées » d’assurance vieillesse.




Article 23
Élargissement des modalités d’ouverture des droits d’accès à la retraite anticipée pour les travailleurs handicapés.




Article 26
Création d’un compte individuel de retraite en ligne permettant entre autre d’informer les assurés sur leurs droits acquis, et de faire des simulations sur leurs pensions.




Article 28
Mise en place du calcul unifié de la retraite des poly-pensionnés des régimes dits « alignés » (régime général, RSI, salariés agricoles).




Article 32
Amélioration du mode de gouvernance du régime de retraite des professions libérales.




TRAVAUX DE LA COMMISSION DES AFFAIRES SOCIALES
La commission des affaires sociales a adopté ce projet de loi le 2 octobre 2013

Rapport n° 1400 de M. Michel Issindou (SRC, Isère)




Principales dispositions adoptées par la commission :


Article 3
Changement de la dénomination du comité de surveillance des retraites en comité de suivi des retraites (Disposition introduite à l’initiative de M. Gérard Sebaoun, SRC, Val d’Oise).




Article 5 bis (nouveau)
Remise d’un rapport au Parlement par le Gouvernement, après avis du Conseil d’orientation sur les conditions de travail, sur l’application de cette loi relative à la pénibilité, et sur l’évolution de la liste des facteurs de risques professionnels auxquels les salariés sont exposés (Disposition introduite à l’initiative du Rapporteur).




Article 6
Utilisation possible des points inscrits sur le compte personnel de prévention de la pénibilité pour partir à la retraite avant l’âge légal (Disposition introduite à l’initiative de M. Jean-Marc Germain, SRC, Hauts-de-Seine).


Utilisation possible des points acquis pour financer la réduction de la durée de travail du salarié tout au long de sa vie active (et non plus seulement à compter d’âges fixés par décret) (Disposition introduite à l’initiative de M. Gérard Sebaoun, SRC, Val d’Oise).


Utilisation possible des points acquis trois années avant l’âge légal de départ à la retraite pour financer une majoration de durée d’assurance vieillesse ou un départ en retraite avant 62 ans (Disposition introduite à l’initiative de Mme Véronique Massonneau, Écologiste, Vienne).


Abaissement à 52 ans (au lieu de 57 ans) du seuil à partir duquel il n’est pas nécessaire d’utiliser les vingt premiers points du compte pour financer une action de formation professionnelle (Disposition introduite à l’initiative de M. Gérard Sebaoun, SRC, Val d’Oise).


Possibilité pour les organisations syndicales d’exercer les recours relatifs au compte personnel de prévention de la pénibilité (Disposition introduite à l’initiative de la commission des finances).


Allongement du délai de prescription de l’action du travailleur, pour se voir attribuer des points, de deux à trois ans (Disposition introduite à l’initiative de la commission des finances).





Article 13 bis (nouveau)
Dans l’année suivant la promulgation de la présente loi, remise au Parlement par le Gouvernement d’un rapport étudiant les possibilités de faire évoluer les règles relatives aux pensions de réversion (Disposition introduite à l’initiative du Rapporteur).




Article 27 bis (nouveau)
Possibilité pour les militaires quittant l’armée avant quinze ans de service, mais ayant accompli deux ans de service, de percevoir une pension du code des pensions civiles et militaire de retraite, à compter de l’âge légal de 62 ans (Disposition introduite à l’initiative du Gouvernement).




Article 29 bis (nouveau)
Avant le 1er juillet 2014, remise au Parlement par le Gouvernement d’un rapport détaillant les conditions d’application des conventions bilatérales existantes en matière de retraite (Disposition introduite à l’initiative de la commission des finances).


Voir les comptes rendus n° 86, 1, 2, 3 et 4 de la commission





AVIS DE LA COMMISSION DES FINANCES
La commission a donné un avis favorable à l’adoption de ce projet de loi
le 30 septembre 2013

Avis n°1397 de M. Pascal Terrasse (SRC, Ardèche)




Voir le compte rendu n°123 de la commission

 

NDLR : MGEFI et RETRAITE



Offre facultative : Prémuo capital avantages                      
  • Offre statutaire renforcée - Prémuo M022                     
  • Offre statutaire de référence - Prémuo M022                     
  • Fauteuil roulant                     
  • Appareil auditif                     
  • Foire aux questions sur la santé                     
  • F.A.Q. Santé                     
  • Foire aux questions sur la prévoyance                     
  • F.A.Q. Prévoyance                     
  • Foire aux questions pratiques Bloc de mise en avant





  • vendredi 20 septembre 2013

    Le Prof. Caroline HOMMET loréate de la Bourse "Harmonie Mutuelle Alzheimer" 2013 remise


    La maladie d'Alzheimer est la maladie neuro-dégénérative la plus fréquente. En 2010, selon l'INSERM, elle touchait 860 000 personnes en France et pourrait concerner 2 millions de personnes en 2020.

    C’est pourquoi, depuis 4 ans, la Fondation de l’Avenir et Harmonie Mutuelle remettent chaque année la bourse « Harmonie Mutuelle Alzheimer » à un chercheur dont le projet vise à faire avancer la recherche médicale et à soigner cette maladie.

    Ainsi, le 20 septembre prochain, à la veille de la Journée Mondiale de la maladie d’Alzheimer, la 4ème Bourse « Harmonie Mutuelle Alzheimer » récompensera le Professeur Caroline Hommet, du CHRU de Tours, pour son projet intitulé « la neuroinflammation : un possible acteur du déclin cognitif dans la maladie d’Alzheimer ».



     

     
    La Bourse « Harmonie Mutuelle Alzheimer » 2013 sera remise au Professeur Hommet aujourd’hui


    Née en 2010 du partenariat entre Harmonie Mutuelle et la Fondation de l’Avenir, la bourse « Harmonie Mutuelle Alzheimer » soutient des projets de recherche sur la maladie d’Alzheimer.

     
    En 2012, le Docteur Aurélie Mouton avait été récompensée pour son projet consistant à améliorer les connaissances relatives à la neurobiologie de l’agressivité liée à la maladie, afin de trouver de nouvelles cibles de traitement.

     
    Cette année, la 4ème Bourse « Harmonie Mutuelle Alzheimer » est attribuée ce jour :


    au Professeur Caroline Hommet, du CHRU de Tours

     récompensée pour son projet visant à déterminer le rôle de la neuroinflammation dans le déclin cognitif  dans la maladie d’Alzheimer  à l'Académie nationale de chirurgie



    Les Cordeliers"- 15, rue de l’École de Médecine - 75006 Paris


      
    Son projet : le rôle de la neuroinflammation dans le déclin cognitif dans la maladie d’Alzheimer
    Le vieillissement de la population s’accompagne de l’émergence de maladies neurodégénératives, parmi lesquelles la maladie d’Alzheimer, dans lesquels sont impliqués des processus de neuroinflammation.
    Les liens entre neuroinflammation et lésions amyloïdes, un des acteurs clé dans la maladie d’Alzheimer, sont complexes et incomplètement élucidés. De même le rôle de la neuroinflammation sur l’évolution de la maladie reste indéterminé.
    L’objectif principal de cette étude pilote est de quantifier la neuroinflammation, mesurée par la fixation et la distribution du radiotraceur [18F] DPA-714 en imagerie TEP, et d’évaluer ses liens avec la charge amyloïde, mesurée à l’aide d’une imagerie TEP [18F]AV-45, dans le déclin cognitif.
    Pour cela, le Professeur Hommet envisage d’étudier 3 populations de sujets âgés, à différents stades d’avancement de la maladie.
    Cette technique d’imagerie, déjà développée par le Professeur Hommet dans l’unité INSERM U930 de Tours, devrait permettre de mieux comprendre les processus cellulaires qui interviennent au niveau cérébral, chez le sujet âgé et dans les stades très précoces de la maladie d’Alzheimer.
     
    Ainsi, une meilleure connaissance de ces phénomènes complexes pourrait permettre d’améliorer le diagnostic précoce et de proposer une prise en charge adaptée et de mieux comprendre les processus pathologiques impliqués dans cette maladie afin de proposer, lorsqu’ils seront disponibles, des thérapeutiques spécifiques.
     
     
     
    À propos d’Harmonie Mutuelle
    1re mutuelle santé de France, Harmonie Mutuelle est issue du rapprochement de 5 mutuelles : Prévadiès, Harmonie Mutualité, Mutuelle Existence, Santévie et SPHERIA Val de France. Elle a pour vocation de permettre l’accès à des soins de qualité pour tous.
      
    Harmonie Mutuelle
    propose une protection complète accessible à tous à travers une gamme de garanties (complémentaire santé, prévoyance via Mutex, assistance et accompagnement de la personne, épargne-retraite) et de services performants à l'intention des particuliers, des entreprises, des professionnels indépendants et TPE.
      
    En se positionnant comme acteur global de santé
    , Harmonie Mutuelle a pour mission d’aller au-delà de la seule logique assurantielle.
      Pour cela, elle :
    ·          développe des actions de prévention et de promotion de la santé de proximité, à destination de ses différents publics (enfants, parents, salariés, seniors…) à travers des ateliers pédagogiques ;
    ·          propose un accès à des réseaux conventionnés d’opticiens (Kalivia Optique) et d’audioprothésistes (Kalivia Audio) offrant des conditions tarifaires optimisées ;
    ·          structure son réseau de services, de soins et d’accompagnement mutualistes (SSAM) ;
    ·          apporte son aide aux adhérents confrontés à des difficultés, à travers son service d’action sociale ;
    ·          soutient des œuvres et projets humanistes et solidaires : Prix littéraire Solidarité, actions d’aide aux personnes présentant un handicap, projets de recherche contre la maladie d’Alzheimer…
     


    NDLR : MGEFI et Fondation de l’Avenir
     Fondation de l'avenir                     
  • Fondation de l'avenir                               
  • Fondation de l'avenir                     
  • Fondation de l'avenir                               
  • Nos partenaires                     
  • Internet           
  • Dr MOPS                                
  • Prévention 2013                      


  • Harmonie Mutuelle, c’est plus de 4,5 millions de personnes protégées représentées par près de 2 000 élus au sein
    des instances de la mutuelle (assemblée générale, commissions, etc.), 39 000 entreprises adhérentes, près de 4 400 collaborateurs, plus de 300 agences, 2,1 milliards d’euros de cotisations santé.
     
    A propos de la Fondation de l’Avenir
    Créée en 1987 par la Mutualité Fonction Publique et reconnue d’utilité publique, la Fondation de l’Avenir encourage et soutient la recherche médicale appliquée, passerelle indispensable entre la recherche fondamentale et l'application aux patients. Forte de ses 55 000 donateurs particuliers qui la soutiennent régulièrement et de ses partenaires  mutualistes, la Fondation a financé depuis sa création près de 900 projets de recherche avec des avancées majeures à son actif, comme la stimulation cérébrale profonde pour les malades atteints de Parkinson. La Fondation de l’Avenir dessine, avec des équipes de recherche majoritairement publiques, les pratiques médico-chirurgicales de demain. Restée fidèle à ses origines, elle travaille aussi étroitement avec les établissements de soins mutualistes pour développer l’innovation soignante pour les malades d’aujourd’hui.
     
     
     



    mardi 23 juillet 2013

    MGEFI certifiée ISO 9001 par l' AFNOR : Antoine Catinchi et Claire Gonalons reviennent sur les temps forts du projet de certification



    La MGEFI 1ère mutuelle de la Fonction publique

    certifiée ISO 9001 : 2008 par l’AFNOR

     

     Antoine Catinchi Directeur Général et Claire Gonalons Directrice de la Direction du Service à l'Adhérent, Chef du projet Certification reviennent sur les temps forts du projet de certification.
     

     
     
     4 QUESTIONS A ANTOINE CATINCHI

    Directeur Général de la MGEFI

     
     
    La MGEFI est la 1ere mutuelle de la Fonction publique a être certifiée ISO 9001 de la relation à l'adhérent ... Pourquoi cette thématique ? 
     
    Après sa création fin 2007 par transfert des portefeuilles Santé-Prévoyance de 7 mutuelles de la fonction publique, la MGEFI qui couvre 90% des agents de son champ professionnel a été « référencée » par le Ministère des Finances comme l’opérateur de la protection sociale des fonctionnaires de ce ministère. Dans ce contexte, son axe stratégique essentiel est de fidéliser ses adhérents. La qualité de la relation et du service rendu est, par rapport à cet objectif, essentielle. Par ailleurs dans la perspective du deuxième acte des opérations de référencement en 2016, et de l’appel d’offres qui sera lancé, une certification constitue un atout précieux pour la mutuelle.
     
    Sur quel critère a reposé le choix de l’AFNOR ?
     
    L’AFNOR est le premier opérateur français de certification. Une certification Qualité ISO 9001 délivrée par l’AFNOR, organisme connu de tous et notamment de nos adhérents, nous semble être le meilleur moyen de faire connaître et crédibiliser notre démarche.
     
    – Qu’en attendez-vous ?
     
    Au-delà de l’enjeu en termes de communication et de reconnaissance externe dans le contexte évoqué à l’instant, la démarche de certification est un formidable facteur de mobilisation de l’entreprise et de l’ensemble de ses collaborateurs. Depuis 18 mois, l’échéance de l’audit de certification a fait croître de façon exceptionnelle le niveau d’exigence, de cohérence et de traçabilité de nos activités. Cette attention portée à l’amélioration continue de nos process est devenue un élément fort de notre culture d’entreprise à tous les niveaux et le souci de la qualité est aujourd’hui inscrit dans les gènes de la MGEFI. Sachant que la certification appelle des audits annuels, cette tension positive ne retombera pas après l’obtention du précieux label…c’est surtout cette dynamique qui est intéressante.
     
    – On dit les mutuelles déprimées, au bord du gouffre pour certaines... La MGEFI semble avoir fait le choix d'aller de l'avant ... d'autres mutuelles vont- elles vous suivre ?
     
    La MGEFI connaîtra aussi les impacts de l’ANI, même si, mutuelle de fonctionnaires, elle sera moins exposée que d’autres par les transferts de contrats individuels vers les contrats collectifs qui vont être le lot du monde des entreprises du secteur privé. Dans ce marché concurrentiel, les mutuelles comme la MGEFI ont à promouvoir les atouts de leur offre et à faire valoir la qualité des services qu’elles rendent à leurs adhérents. J’ignore si la démarche de certification sera suivie par d’autres mutuelles, mais je sais que le monde mutualiste doit dans ce difficile contexte, tout faire pour montrer que son modèle social et solidaire est un modèle qui rime aussi avec efficacité et qualité.   

     









     

     3 QUESTIONS A CLAIRE GONALONS  

     Directrice de la Direction du Service à l' Adhérent,  Chef du projet Certification de la MGEFI
     
     

    – Au cours de la réunion de clôture de l’audit de certification, l’auditeur a salué une implication générale du personnel, « rarement rencontrée ». Une réaction à ce commentaire ?

     

    C'est peut-être ma plus grande satisfaction : depuis le début, nous avons tout fait pour que l'entreprise entière se sente concernée. La certification, c'est beaucoup plus que des normes : c'est une façon de travailler ensemble, un engagement commun pour la qualité de service aux adhérents

    – Aucune non-conformité à la norme 2 n’a été relevée au cours de cet audit de certification. Vous attendiez-vous à un tel résultat ?

    A partir du moment où j’ai appris que zéro non-conformité mineure lors de la réunion de clôture était synonyme de certification quasi assurée, c'est devenu mon objectif "officieux". Mais c'est très rare pour une première certification. J'ai été bluffée par la qualité de travail des équipes qui nous ont permis ce succès "hors normes" !

     


    – La MGEFI est passée d’un taux de conformité à la norme de 56 % à 100 % en 18 mois. Quelles ont été, selon vous, les clés de cette remarquable progression ?


    Beaucoup de travail, d'énergie et d'engagement de tout le monde, bien entendu ! 18 mois pour ce faire, c'est plus court que le délai habituel, mais c'était jouable, la preuve... Cela dit, le plus dur reste à faire : il ne s'agit pas d'être bon une fois, il faut le rester chaque jour. On ne le fait pas pour nous, on le fait pour les adhérents : ils sont en droit d'attendre de leur mutuelle qu'elle soit à 100% en permanence...

     

     

    1 Le périmètre de certification est limité à la relation à l’adhérent.

    2 Norme ISO 9001.

     

     

     

    Soucieuse depuis sa création en janvier 2008, de la qualité de service pour ses adhérents, la MGEFI s'est engagée au 1er janvier 2012 dans une démarche de certification ISO 9001 : 2008 auprès de l'AFNOR axée sur la relation à l'adhérent.

     

    Cette certification concerne :

    - L' activité de gestion des contrats de couverture complémentaire santé et prévoyance

    - L' activité de traitement des prestations santé et prévoyance

    - Le suivi de la relation adhérent

     

    L'obtention de cette certification démontre que la MGEFI:

    - Maîtrise ses activités

    - S’engage dans un système d’amélioration continue

    - Assure une relation optimale à ses adhérents

     

     

     

    La MGEFI en faits et chiffres

    ■ Créée le 13 septembre 2007.

    ■ En 2009, la MGEFI remporte l'appel public à la concurrence lancé par l'Administration de Bercy.

    ■ La MGEFI regroupe 280 000 adhérents et 360 000 personnes protégées.

    ■ 260 collaborateurs au service des adhérents.

    ■ Un réseau de 800 militants.

    ■ En 2012, la MGEFI rejoint le groupe Istya *

    ■ Certifiée ISO 9001: 2008 le 17 juillet 2013 AFNOR

    www.mgefi.fr

      

     A propos d'AFNOR

    L'association AFNOR et ses filiales constituent un groupe international au service de l'intérêt général et du développement économique. Il conçoit et déploie des solutions fondées sur les normes, sources de progrès et de confiance. Les missions d'intérêt général sont assurées par l'association dans le cadre d'un décret qui lui confère l'animation et la coordination du système français de normalisation, la représentation des intérêts français dans les instances européennes et internationales de normalisation, l'élaboration et la diffusion des normes. Ses filiales - formation, évaluation et certification, réseau international - quant à elles, exercent des activités de marché dans un environnement concurrentiel et en respectent strictement les règles. La direction générale du Groupe est assurée par Olivier Peyrat.



    Pour tout complément d'information et demande d'interview contacter :
    Nora ANSELL-SALLES
    nansellsalles@mgefi.fr / 06 70 74 15 42