Rappel des horaires du 3018, numéro national contre les violences numériques

En écho à l’actualité récente trop souvent marquée par des drames, je souhaitais vous rappeler par ce message que le 3018, le numéro national pour les jeunes victimes de violences numériques et leurs parents (gratuit, anonyme et confidentiel) est ouvert tous les jours de l’année, 7 jours sur 7, de 9h00 à 23h00 depuis le 8 février 2023, et non du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 comme c'est encore trop souvent indiqué.

Le 3018 est le seul numéro en France qui peut recueillir la parole des enfants et des parents confrontés à des violences numériques, à du harcèlement ou du cyberharcèlement. La plateforme est composée de psychologues, de juristes et de spécialistes d’internet.

Le 3018 est en mesure d’agir et de faire supprimer en quelques heures des comptes ou des contenus préjudiciables.

Le 3018 est signaleur de confiance auprès de 17 réseaux sociaux ou plateformes (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, Youtube, Roblox, Discord, Yubo, Myme, Onlyfans, Mindgeek, …) dans le cadre du dispositif européen Safer Internet.

Les enfants et les familles peuvent joindre directement la plateforme par téléphone, par Tchat en direct via le 3018.fr , sur les messageries des réseaux sociaux et via l'application 3018.

L’application 3018 téléchargeable gratuitement sur tous les smartphones (iOS ou Android) propose :

● Une prise de contact instantanée au travers d’un tchat avec un professionnel du 3018, ainsi que le contact direct au numéro national 3018 ;

Le stockage des preuves du harcèlement vécu (captures d’écran, photos, liens url, etc.) dans un coffre-fort numérique et sécurisé, ainsi que la possibilité de transférer tout ou partie de ces preuves aux équipes du 3018 ;

● Un accès rapide à des fiches pratiques sur le cyberharcèlement pour s’informer sur ses droits et savoir comment réagir ;

● L'auto-évaluation de sa situation à l’aide d’un questionnaire, pour encourager la victime à demander de l’aide.

En 2022, le 3018 a reçu 25 000 appels et fait supprimer 10 000 contenus.

Je vous joins les communiqués sur le lancement de l’appli le 7 février 2022 et sur l’extension des horaires depuis le 8 février 2023.

Le 3018 est opéré par l’Association e-Enfance. Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance est la référence pour la protection de l’Enfance sur Internet et l’éducation à la citoyenneté numérique depuis 2005.

Merci par avance, si vous faites référence au 3018, de bien prendre en compte les nouveaux horaires.