MINE D'INFOS: Save_the_date.1ère Rencontre I Hub Parcours Clients Jeudi 8 décembre à 18h30 chez SeaBird

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Hub Parcours Clients

Parcours client : comment digitaliser efficacement la gestion des prestations ?

Bonjour,

J’ai le plaisir de vous annoncer le lancement de notre Hub Parcours Clients. Pragmatique, agile, collaboratif, opérationnel, réunissant une communauté d’acteurs technologiques, le Hub Parcours Clients est un collectif d’innovation et de co-création de solutions pour une transformation sans couture du parcours clients de la Mutualité et de l’Assurance.

À cette occasion, SeaBird a le plaisir de vous inviter à la première rencontre du Hub Parcours Clients pour échanger en petit comité avec d'autres décideurs du monde de la Mutualité et de l'Assurance sur les manières de surmonter les irritants autour de la gestion des prestations dans le parcours clients.

- Vous faites face à des afflux saisonniers de demandes ?

- Vos gestionnaires manquent de temps pour répondre aux situations délicates ?

- Comment optimiser le traitement des demandes grâce à l’automatisation d’une partie d’entre elles tout en valorisant l’accompagnement humain ?

Cette première rencontre est organisée avec nos partenaires :

· Zaion, éditeur de solution de relation client augmentée par l’IA ;

· Itesoft, éditeur spécialiste des logiciels de dématérialisation de documents et d'automatisation.

Ensemble, nous répondrons à vos questions et vous présenterons des solutions concrètes et réalisables facilement.

Au plaisir de vous retrouver,

Vanessa Chauliat

Collectif d’innovation et de co-création de solutions

une transformation

sans couture des parcours clients de la Mutualité et de l’Assurance.

Le Hub Parcours Clients réunit une communauté d’acteurs technologiques pour :

· favoriser l’idéation autour des problématiques métiers en anticipant les évolutions du secteur et leurs impacts ;

· co-créer des solutions innovantes et adaptées à chaque irritant du parcours clients grâce à la combinaison des expertises métiers et technologiques spécifiques de chaque partenaire.