C'est à lire : Selection de 4 ouvrages thématique Monde du Travail chez L'Harmattan

« Quels défis pour le management ? »

Sous la direction de Françoise Dupuich - Editions l’Harmattan

En quoi l'économie médicale et la surconsommation, notamment en France, de services médicaux, participent-elles à la gestion du mal-être au travail ?

 

En quoi cette surconsommation participe-t-elle à une régulation des tensions sociales et des rapports salariaux dans l'entreprise moderne ? L'hypothèse ici faite est que ce phénomène est en relation directe avec la montée en puissance des risques psychosociaux et notamment des différentes situations de stress au travail.

 

 

« LE MANAGEMENT N'EST PAS UN LONG FLEUVE TRANQUILLE »

de Jean-Marie Gogue  - Editions l’Harmattan

Les conséquences de la crise financière de 2008 ont conduit de nombreuses entreprises à s'interroger sur les diverses techniques de management qui ont été présentées en un quart de siècle comme des moyens d'améliorer la qualité et la productivité pour faire face à la concurrence internationale.

 

 Afin de comprendre cette marche du management vers un " toujours plus ", l'auteur a exploré différents courants de pensée qui ont agité le monde patronal depuis la fin du XIIIe siècle jusqu'à nos jours.

 

 

« PETIT GUIDE LEAN À L'USAGE DES MANAGERS »

de Cécile Roche - Editions l’Harmattan

Dans un monde où le changement est la norme, le Lean devient à la mode. Les entreprises qui ont choisi de se transformer en suivant les principes Lean et en investissant d'abord sur les femmes et les hommes ont globalement et sur le long terme des résultats économiques meilleurs.

 

Ce guide simple et complet, avec des concepts simples et illustrés de nombreux exemples analyse les idées reçues sur le Lean, en prenant à chaque fois le point de vue des managers et celui des opérationnels concernés.

 

 

« L'INFLUENCE DU DIALOGUE SUR LES RELATIONS ET L'EXPÉRIENCE CLIENT »

de Luce Abrate, Hervé Mathe, Simon Paranthoën, Xavier Pavie -Editions l’Harmattan

Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue.

 

Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore Zappos, qui illustrent, chacune selon ses spécificités, les enjeux de la prise en compte du dialogue avec le client et de son intégration dans les stratégies organisationnelles des entreprises.